●来店したお客に対話を通して納得と満足を与えたい
ひとことで言うと、老舗ですね。私が10代の頃から営業していて、実際に勤めてみるといわゆる常連の方も多くいらっしゃいます。お客様からお声がけをされることも多いですよ。
1階はGALLERIAを中心とした新品PCや中古、モニター、サポートなどで、私が担当している2階は自作PCのパーツや周辺機器、デバイスなどです。やはりゲームをプレイしたいということで、ゲーミングPCを目的に来店される方の割合が多いと思います。
実際に多いですし、多く見えるような見せ方にも工夫を凝らしています。やはり展示しているアイテムが多いって、ワクワク感につながりますよね。
展示製品には説明文やPOPなどはあまり付けていないのですが、これはあえて付けていません。
お客様からお声をかけてもらうためです。私たち店舗スタッフは製品の知識もありますし、ゲームや配信などで扱っている製品の操作体験もあります。
ネット通販との違いは、やはり豊富な知識や経験を持ったプロの店舗スタッフにあると思っています。お客様とのつながりを考えると、やはり対話が重要。対話をしてお客様に納得して製品を購入していただき、来て良かったと思って帰っていただく。これが一番大事なことだと考えています。
極端な話ですが、お客様との接客では対話に1時間かけて、お客様が実際に選ぶ時間は15分でいいと思っています。お客様が納得して、満足していただければ次もまた当店で、と足を運んでいただけるかもしれません。
私自身がお客として感じたお店に対する好印象を、来ていただいたすべてのお客様にも感じていただきたいと思って、毎日の業務に取り組んでいます。
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●店舗情報
ドスパラ横浜駅前店は、所在地が「神奈川県横浜市西区南幸1-5-30 太洋第一ビル」で、横浜駅みなみ西口から徒歩約2分。営業時間は11:30～20時です。
店舗までのルート
（1）横浜駅みなみ西口を出る
（2）中央の車道を挟んで両サイドは柵のある歩道になっているパルナード通りを直進する
（3）短い横断歩道を超えて、さらに真っ直ぐ進む
（4）みなみさいわいはしという橋に着いたら渡らずに左折し、道なりに歩くと右手の角にあるのがドスパラ横浜駅店
9月29日までドスパラ横浜駅前店では「秋のドスパラノートPC買取祭！」を実施中。買取時の査定額に応じて買取金額が最大5000円アップするので、今がチャンスです！
また、10月31日までインテル（R）Core（TM）Ultraプロセッサー（シリーズ2）搭載THIRDWAVEノートPC発売記念として、対象商品の購入者の中から抽選で5名に1万円分のドスパラポイントが当たるキャンペーンも実施中！
