タレント・中川翔子が10月31日、自身の公式Xを更新。サービスの解約手続きをめぐる不満をこぼし、多くの共感を集めた。

■中川「おかしい」

中川は「解約したいのに電話してもまったくつながらないまま10分以上待たされて」とポスト。サービスの解約手続きのために電話した相手がなかなか出てこないようだ。

続けて、「しかも通話のお金発生するっておかしい　まだ出ない」と不満をつづっている。

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■共感が相次ぐ

中川のポストを見たファンからは、「わかる！！　コール窓口増やせよって思うよね！！」「本当にそれ毎回『何で？！』って思ってました。お金払って待つって」「解約したいときの『混雑アナウンス』は、ほんとイライラしますよね」など、共感のコメントが多く寄せられた。

「混んでるんでかけ直してくださいってのに従うと一生解約できないので、絶対に切ってやらんど！！！　って思いながら待ってます」と伝えるファンも見られる。

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■具体的な対処法を提案するユーザーも

記事執筆時点で6.5万いいね、リプライは540件を超える反響となっていたが、対処法をつづるユーザーも見られる。

「“契約用”のTELにかけて解約の係に回してもらうのが早い解決法だそうです」「『録音してます』とか流れていたものなら『10分経っても繋がらない』と文句言ったりすると向こうが慌てて繋がることもありましたよ…」「消費者センターに電話だよな　解約したいのにまったく電話に出ないから詐欺かもしれないとか言っとけば動く可能性もある」といったコメントが上がった。

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■共感を集めた中川の不満

（文／Sirabee 編集部・栗原コウジ）