●ゲームを通してコミュニケーション力もアップ
――五十嵐さんはゲーム歴18年とお聞きしました。
五十嵐 はい。小学生の時にスーパーファミコンやゲームボーイで遊んで、メイプルストーリーがきっかけでPCゲームにハマりました。
改めて振り返ると、1000時間超えのゲームは5～6タイトルくらいあると思います。今でも平日は帰宅後に3～4時間くらいプレイしています。
そこまでハマった理由として、ゲームが好きなのはもちろんですが、ゲームを通してネット上の友人や知り合いを多くつくれたというのも長くゲームをプレイしている大きな理由の一つかなと思います。
数年前、それこそ16～17年前にゲームで知り合った友人とはじめてリアルで会いました。今も一緒にゲームを楽しんでいますが、会うのははじめて。でも、初対面という感覚ではなく、ゲームの延長みたいな感じで楽しく話せましたね。
――ゲームを通してPCにも詳しくなっていったのですか？
五十嵐 いえいえ。ゲーム用で当社のGALLERIAを使っていましたが、どのパーツが何のためにあるかも知らなかったほどです。
――どうやって知識を吸収していったのですか？
五十嵐 先輩や同僚から教えてもらったりするのはもちろんですが、実際に自分で調べないと覚えられませんから、とにかく調べまくりました。
本当に入社当時は大変でしたね。最新の製品を知るためには過去の製品も知っておく必要がありますし、ようやく覚えた頃にバージョンが変わったりしてとかで、入社1年目は必死でしたね。
売り場の中には配信体験コーナーも配置
――販売では知識とともに接客も必要になりますが、その点でのご苦労は？
五十嵐 特に苦労したことはありませんでした。というのもゲームを通して知り合う方って同年代に限らず、50代の方もいました。そういう方々とネットで会話をしていたので、幅広い年代の方との会話に慣れていたのかもしれませんね。
――ゲームを通して自然にコミュニケーション力が身についたということですか？
五十嵐 結果としてはそうですね。もちろん言葉遣いなどで至らない点もあったと思いますが、接客では私と違う年代の方とも自然に会話をすることができました。
――では、五十嵐さんが接客で心がけていることは何ですか？
五十嵐 お客様からなるほど、と言ってもらえることですね。お客様がネットで情報を調べるのは良いと思いますが、正しいのか正しくないのかが分からない情報もありますよね。それだけでなく、専門的な内容だとよく分からないということもあります。
分かりやすく噛み砕いて説明をすることで、お客様が腑に落ちるような説明やご案内をするように努めています。その結果「なるほど、来て良かった」と満足していただける接客を心がけています。
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●店舗情報
ドスパラ盛岡都南店の所在地は、岩手県盛岡市三本柳11地割15。国道4号線沿いに面した場所に店を構えている。営業時間は11時半～20時。
ドスパラ盛岡都南店
店舗までのルート
（1）電車では東北本線 岩手飯岡駅東口から徒歩で約22分
（2）車の場合は、国道4号線の岩手飯岡入口交差点から4号線を南に向かって約200ｍ。隣接店舗と共用の駐車場は20台が収容可能。
目印は国道4号線に面したDCMとユニクロの看板の手前
なお、ドスパラ盛岡都南店では「秋の大感謝SALE 対象パソコンで使える、最大75,000円OFFのクーポン配布中！」や「在庫処分！最大7万円お得！Windows 10 Pro 搭載PCを在庫限りの特別価格でご提供！」、「ノートPC買取祭 最大5,000円買取UP」の各種キャンペーンを開催中。PCを売るのも買うのも今がチャンスです！
