【ドスパラってなに？がわかる！ 全店舗制覇の旅・17】ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店は店名のとおり、MEGAドン・キホーテの中にある店舗です。その立地から様々なお客さんが来店します。入社3年目で販売に加えて中古の製品化も担当する店舗スタッフの瀧澤大地さんは、アフターサポートや品質管理の面でお客さんの満足度アップに取り組んでいます。瀧澤さんにお店で力を入れていることと意外な趣味について聞きました。

ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店の

瀧澤大地さん

●新品も自作も中古もお客さんに合わせて幅広く取り扱う

――ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店のお客さんは、どのような人が多いのですか？

瀧澤大地さん（以下、敬称略）　当店はドン・キホーテさんのインショップということもあってファミリーのお客様が多いですね。しかし、臨海部には工場が多くあることからビジネスのお客様もいますし、姫路市という中規模の都市圏ですのでVTuberなどクリエイターのお客様も来店されます。特定の層に偏らず、幅広い層のお客様が来店されます。

――それぞれの層が購入するアイテムに違いはありますか？

瀧澤　ファミリー層は自宅で使うための低価格から高価格のノートPCで、ビジネス層は設計で使うCADを動かすためのビジネス向きのPC、クリエイター層はハイエンドマシンという感じです。

　お客様によって用途や目的が異なるので、お求めやすい価格帯の商品から高価格帯の高性能PCまで、幅広い商品を取り扱っています。

――お店で力を入れている商品やジャンルはありますか？

瀧澤　自作PCと中古品の取り扱いに関しては、自信があります。自作PCでは組み立てイベントや店内で作業ができるドスパラボなどで、スタッフがサポートする体制も構築しています。

　当店には組み立てのプロが2名いて、自作PCの代行組み立てではシンプルなモデルだと最短で翌日にお渡しできます。結構、難しい構成でも1週間ほどで納品が可能です。ファミリーや若い方でも自作PCをお求めやすいように20万円以下のモデルも用意しています。

入口の正面には持ち帰り可能なモデルも含めて

自作PCを展示

　中古品は取扱量が地域でもトップクラスと自負しています。中古品も自作PCと同様、お求めやすい価格設定にしています。

●厳しい品質チェックで中古品をしっかり再生

――お店では買取も行っていますが、買い取った商品を中古として再生しているのですか？

瀧澤　はい、そうです。私は商品販売に加えて中古品の製品化担当でもあるんです。

――中古品の製品化担当とは、どのようなことを行うのですか？

瀧澤　修理とも関連しますが、検品から内部のクリーニング、値付け、在庫管理など中古品に関する作業を総合的に担当しています。

　買取商品のライセンスなどを確認して、状態によっては当社の工場に送り、MARプログラムに沿って再生して中古品として販売します。Microsoftの認定プログラムですので、中古品でも安心してお買い求めいただけます。

　ライセンスやプロダクトキーが適切な状態であれば、お店でクリーニングを行ってデータを消去して再生するという流れです。

――しっかりとチェックして中古品として再生しているのですね。

瀧澤　はい。PC専門店として品質管理は厳しく行っています。

厳しい品質チェックを通して再生された

中古品は品揃えも豊富

中古はモニターやPCケース、

周辺機器やスマートフォンも扱っています