●アフターサポートで購入後の安心も保証

――入社3年目ということですが、ドスパラに入社して驚いたことはありますか？

瀧澤　購入後のアフターサポートが充実しているところは、驚いたというよりも感動しましたね。例えばセーフティサービスに加入していただくと、お問い合わせが24時間対応でサポート技術料のお値引きや物損保証なども付いています。

　エラーや故障が疑われるときは、直接お店にPCを持ち込んでいただいてその場で状態確認と提案やアドバイスを行うワンコイン相談もあります。

　ほかにも多くのメニューがあって、ご購入後も安心して商品をお使いいただけるアフターサポートが充実しています。これは他社にはない当社の強みです。

――サポート対応のためにテーブルや椅子が多いのですね。

瀧澤　そのとおりです。説明や提案、アドバイスなどでは電源を入れてお客様に画面を見てもらいながら説明できますし、ご家族連れも多いので、ゆったりとした環境で対応できるようにしています。

テーブルと椅子を数多く設置してお客さんに対応

●3Dキャラを動かしてメタバースでDJライブ配信

――ところで瀧澤さんは趣味でDJをしていると聞きました。

瀧澤　はい。メタバースでDJ活動を行っています。3Dのキャクターを使い、VTuberのように手の動きや体の動きに合わせてキャラクターが動きます。3Dモデリングにトライしたのはドスパラに入社してからで、やってみると面白くてハマっちゃいましたね。

――DJとしては、どのようなジャンルの楽曲を流しているのですか？

瀧澤　J-POPからテクノ、アニソンまで幅広いです。それとライブ配信では即興で演奏することもあります。

――その場で演奏するのですか？

瀧澤　はい。5歳くらいからピアノを習っていて、学生時代には吹奏楽部にも在籍していましたし、DTMもやっていました。もともとは手元だけを映して「弾いてみた」という動画を配信したりしていたんです。

　でも、転勤などにピアノを持っていくわけにはいかず、今はPCとMIDIを使ったDJ活動と即興音楽のライブ配信を行っています。もちろん日中は仕事があるので、帰宅後の23時や24時からやっています。

各種の配信機材も取り揃えています

　当店にはVTuberのお客様も来店されるので、私の経験をお話しすることもありますし、逆にお客様から新しい知識を学ばせていただく機会もあります。本当に幅広いお客様に来店していただいていますが、目指すところはお客様満足度、地域一番です。