●自作PCの初心者も使う「ウェブ組立代行サービス」

――他にも力を入れていることはありますか。

遠藤　面白い取り組みとしては「ウェブ組立代行サービス」があります。来店されるお客様だけではなく、ネットで依頼する全国のお客様の自作代行に対応するサービスです。

　ドスパラ全店のうちの特定の店舗で、ネット注文の自作PCの組み立てを代行するのです。本部が特定の店舗に割り振って、そこで組み立ててからお客様に直送する仕組みです。申込件数は着実に増えています。

「ウェブ組立代行サービス」や「ウェブ修理」にも対応

――来店せずにネットだけで組み立て代行を注文するとなると、さすがに初心者の方はいないですよね。

遠藤　それが、自作PCは初めてというお客様からの依頼もあります。お客様とはメールでのやり取りだけで面談はありません。「このパーツで組んでほしい」という相談をメールで受けたら、それに見合う他のすべてのパーツを提案しながら、お客様と条件や予算をすり合わせさせていただきながら進めます。

　ウェブ組立代行サービスは、PCケースやマザーボードのサイズ、規格などがわからなくても、ドスパラのスタッフに任せられるので安心です。また、自分の好きな時間にメールをチェックできるので、まとまった時間が取れないなど、忙しいお客様にもうれしいサービスではないでしょうか。

　同じように、修理もウェブで対応しています。やはり希望する店舗に、本部から修理するPCが割り振られます。当店には修理専門の担当者がいるので、診断してからお客様とメールで連絡をとりながら、修理の可否を決めて、見積もりを送ったりしています。

――リアルに店舗を構えているけど、裏ではネット注文のPC組み立て代行や修理を行っている。二毛作のような仕組みですね。

●店舗情報

　ドスパラ津ラッツ店の所在地は、三重県津市藤方716 ベイスクエア津 ラッツ1F。国道23号線（伊勢街道）沿い、御殿場海水浴場の近くにある。営業時間は平日11時～19時30分（買い取り受付は19時まで）、土日祝は10時～19時30分（買い取り受付は19時まで）

間口が広く開放的なドスパラ津ラッツ店

店舗までのルート

（1）国道23号線（伊勢街道）沿い。ユニクロ津ラッツ店やニトリ津店と同じ「ベイスクエア津 ラッツ」にある

（2）駐車場の入口にはドライブスルー対応のスターバックスコーヒーがある

ドライブスルー対応のスタバ「ベイスクエア津店」の看板も目印

　なお、ドスパラ津ラッツ店では現在、対象PCの購入に使えて最大6万円オフ（クーポン）になる「半期決算SALE」、「冬の特大GALLERIAキャンペーン」、最大6000円の買取アップになる「冬のノートPC買取祭」を実施中！ドスパラでPCを買ったり、下取りしたりするなら今です！