上司の言葉がけひとつで、モチベーションが高まった経験はありませんか？

実際のエピソードや感動的なエピソードを取り上げ、人材育成支援企業FeelWorks代表の前川孝雄さんが「上司力」を発揮するヒントを解説していきます。

今回は、切望したプロジェクト・メンバーに抜擢されたものの、思わぬ事態に遭遇した若手リーダーの奮闘エピソードです。

「ぜひ参加したい！」社内公募の新規プロジェクトに応募

人を笑顔にできる仕事にやりがいを感じて飲食店チェーンで働くMさん。

志望企業に就職し、東京都内の大型店に配属され、5年間勤務するうちに、一通りの店舗運営スキルを身に付けました。

学生アルバイト時代から経験と実績を積んできたことから、若手リーダー候補としても期待されていました。

そんなMさんの目に留まったのが、新店舗立ち上げプロジェクト・メンバーの社内公募の告知。自身の郷里に近い関西エリアでの新規出店です。

Mさんには愛着のある地域で、急成長中のブランド店舗づくりに一から関われることから、ぜひ参加したいと応募したのです。

書類選考と新規事業責任者との面接も無事通過。希望が叶い、立ち上げメンバーに選ばれ、なんと、副店長に抜擢されたのです。

新店舗の立ち上げリーダーには、エース級の人材を投入するのが会社方針。Mさんは、そんな周囲の評価と期待の後押しも受けながら、意気揚々と転勤先に向かったのです。

いよいよ着任日を迎え、店長以下、出展準備に向かう約10人の社員が一堂に顔を合わせました。

店長はエリア内3店舗兼務のため、実質的にはMさんがスタッフ取りまとめ役です。全体挨拶では、店長から掛け声がかかりました。

「皆さん、今日からよろしくお願いします。開店までは3か月というタイトスケジュールですが、力を合わせて頑張りましょう！」

その後、店長との軽い打ち合わせを終え、メンバー一人ひとりと短時間の面談に入ったMさん。

ところが…。

「（これって、いったい、どういうこと？！）」と、とても驚くことに。

「どうせ自分なんか、あまり期待されていないんで…」

どのメンバーと話しても、ネガティブな空気が漂い、発言も後ろ向きなのです。

このプロジェクトに参加した思いや、新しい店舗づくりへの期待や希望を訊いても、「わかりません」「特にありません」といった応答ばかり…。

Mさんが、特に気になるメンバーの本音を引き出そうと、さらに問いかけると…。

「本当に、希望なんてないんです。どうせ自分なんか前の職場でも評価されず、あまり期待されていないんで…。無理のない程度にやりますから」

「このプロジェクトに、自分から手を挙げたわけじゃないんです。異動と言われたので来ただけで、特に思いなんでありません」

Mさんは後で知ったのですが、メンバーは誰一人、希望して加わったのではありませんでした。

同時期に、関東近郊の人気観光スポットにある、お洒落な大型店舗の立ち上げが重なったことで、やる気と能力のあるメンバーは皆、そちらを希望していったといいます。

ただでさえ、どこの店舗も人手不足のさなか、各エリア責任者は優秀な人材を出し渋り、こちらのプロジェクトには、いわば戦力外と評価される人ばかりを出すことに…。

すなわち、成績不振者や、問題行動を指摘されるメンバーが集まった「落ちこぼれ部隊」だったのです。