仕事やプライベートで「なぜかうまくいく人」は、どんな言葉を使っているのか？ 実は賢い人ほど、相手から期待通りのリアクションを引きだす「ズルくてうまい言いまわし」を日頃から駆使している。
どんな言葉を使えば物事がスムーズに進むのか？ 様々なシチュエーションごとに「ダメな言い方」「うまい言い方」を解説した、ひろゆき氏の新刊『賢い人が自然とやっている ズルい言いまわし』から、テクニックの一部を紹介しよう。
◆頭の固い上司に、自分の意見を通したいとき
部署の上司の考えが古く、指示通りに動いてもなかなか成果が出ない。「もっと別のやり方を選んだほうがいいのでは？」と新たな手立てを進言しても、いつも受け入れてもらえない。そんな頭が固く、自分のやり方に固執する上司に意見を聞いてもらえるためには、なんと伝えたらいいか？
◆「どっちの判断が正しいか」は、目標をどこに置くかで変わる
時代の流れでビジネス環境もお客のニーズも変わるなかで、年を重ねて管理職になったりすると現場感を肌で感じられなくなり、判断を誤る人がいます。そういう人が上司で、さらに自分の意見を押し通す人だと、プロジェクトが回らずに厄介な存在になることもありますよね。
とはいえ、上司の意見が間違っていても、それを正そうと進言するのが正解とは限りません。「何が正しいか」は、目標をどこに置くかで変わるからです。
キレイごとや他人の意見を聞き入れた結果、目標設定を間違えることがあります。外からの視点と内からの視点では、目標設定が変わるからです。
例えば自社の社長が、どこで知り合ったかもわからない若い女性を「秘書にしたい」と言いだしたとします。外野から見れば、「公私混同はよくない」となりますが、社員という内部からの視点だと、へたに反対するよりも経営者の機嫌をとって出世や昇給を狙うのが正しかったりします。「若い人の意見が入るのはいいことですよね」などと、追従したほうが得なことが多いわけです。
会社にとっては損でも、自分にとっては得な選択をしたほうがいいという論理ですね。
これは頭の固い上司が相手でも同じです。成果が出なくて困るのは、最終的には部署の責任者である上司自身です。上司の判断が間違っていて組織が損をしても、自分は損しない道を選ぶほうがまだマシです。
とはいえ、成果連動給とかだと、上司のご機嫌取りをしても成果が出なければ自分も道連れになったりします。
◆泥舟が沈むのを待つだけ？
上司の命令に従うだけでは泥舟が沈むのを待つだけ。そういう場合は、上司の指示も立てつつ自分の判断を実行して、あとから“軟着陸”させる方法もあります。
例えば、AとBという2つの方策を選ぶ際に、上司が「俺の経験上、絶対にAのほうがいい」と強く主張したとき。あなたは「Bがいいと思います」と言うのではなく、「確かにAだと思いますが、Bもやって確認してみますね」と意見を取り入れつつ承諾を得るのがいいと思います。
そして実際にBで結果が出ても、「僕が言った通りBがよかったですよね」などと張り合わず、「いや～、部長がおっしゃる通りBでしたね」などと勘違いしたフリをすると、頭の固い上司が相手でも丸く収められるのではないかと……。
◆頭の固い上司に、自分の意見を通したいときは…
× AよりBのほうがいいと思います
◎ 確かにAだと思いますが、Bもやって確認してみますね
構成／杉原光徳（ミドルマン）
―［賢い人が自然とやっているズルい言いまわし］―
【ひろゆき】
西村博之（にしむらひろゆき）1976年、神奈川県生まれ。東京都・赤羽に移り住み、中央大学に進学後、在学中に米国・アーカンソー州に留学。1999年に開設した「２ちゃんねる」、2005年に就任した「ニコニコ動画」の元管理人。現在は英語圏最大の掲示板サイト「4chan」の管理人を務め、フランスに在住。たまに日本にいる。週刊SPA!で10年以上連載を担当。新刊『賢い人が自然とやっている ズルい言いまわし』
