日本から持参したポケットwifiを紛失してしまった事件の続編です。
その夜滞在したディズニー・ハリウッド・ホテル(Disney’s Hollywood Hotel)のフロントデスクに電話で問い合わせ、翌朝連絡をくださるとのことでその日はそのまま就寝しました。
そして朝になり、いろいろ準備をしていると電話が鳴りました。
「どうか見つかってください」と願いを込めながら電話に出てみると、フロントデスクの方よりパークの遺失物担当に転送するとのこと。
そのまま繋がったのは、ゲストリレーションの方でした。
お話ししていると、私のポケットwifiらしきものは見つかったとのことでした。
確認が必要なので、パークに来園する予定はあるのか聞いてくださいました。
ちょうどその日半日だけ訪れる予定があると伝え、ゲストリレーションに立ち寄ることになりました。
電話で対応してくださった方はとても親切で丁寧で、気さくで話しやすく、遺失物のことではない話も沢山できて楽しかったです。
パークに着いて、すぐにゲストリレーションを訪れ、事情を説明するとすぐに私のwifiを持ってきてくださいました。
返却カードに名前、パスポート番号、電話番号、サインを書いて、自分のwifiであることを証明して受け取りました。
担当してくださった方は電話の方ではなかったのですが、電話担当の方から預かっているものがあると、サプライズでお手紙とたくさんのシールが入っていました。
このゲストサービスには感動してしまいました。
早速その方にコンプリメントを伝えていただくことにし、デスクの担当の方といろいろお話をしていたらその方からもフォトフレームをいただきました。
大事なものをなくして不安で心配でしたけれど、見つかってこのように素晴らしいサービスをしてくださって本当に嬉しかったですし、感謝しています。
皆様もなくさないようにお気をつけてくださいませ。
配信： ワウネタ海外生活
