Q 結婚・出産後も仕事は順調だった？

A NO！出産後、子育てしながら「自分はなんてダメな女なんだろう」って痛感したわ～

30歳で長男、2年後に二男を出産し、約3年仕事を休みました。当時は子どものお世話で手一杯で、夜になっても洗濯物が干せない日もたびたび。10円安いにんじん目当てにスーパーのはしごもしたけど、節約は向いてなかった（笑）。そんな私に「節約には限界がある」と知人が助言してくれて、「私を待っているお客さんがいるなら、復職しよう!!」と。今振り返ると、1人で頑張り過ぎてたなって思う。だから片づけに悩むママを見るとつい応援したくなるんです。

Q 片づけの現場で大切にしていることは？

A まず相手の話をとことん聴く、そして否定しないこと。

現場ではまずお客さまに質問して「本人と家族がどう暮らしたいか」を徹底的に探ります。それが見えてないと、私が片づけても結局リバウンドする。それでは意味がないんですよね。だって私は単に片づけるのではなく「家族の暮らしをより良くする」後押しがしたいから。その思いを胸に片づけを頑張っていたら、お客さまが大満足してくれてリピーターがみるみる増えていったの～！お客さまの真のニーズを突き詰めるというやり方は、ずっと変わりません。

●純子の現場de3大クエスチョン
悩みは何？
どうしてほしい？
何に困ってる？

配信： サンキュ！