揚げ餅に『カメムシ丸々1匹』混入！？　販売したシャトレーゼは「製造工程で混入したと推測」

「不十分なコミュニケーションがあった」

さらに、購入者がお客様相談室に報告した際、シャトレーゼ側は「2週間以内に、原因と状況を報告します」と回答したが、期限内に連絡しなかった問題。

この点についても「不十分なコミュニケーションがあった」と認め、「今後は誠意ある対応をとらせていただく所存です」と表明した。