・松屋のモバイルオーダー
そう、私自身は利用していないが、松屋では「モバイルオーダー」を導入している。マクドナルドなどと同じように、席についてからモバイルオーダーで注文と決済を済ませることが可能なのだ。
マクドナルドのモバイルオーダーはしょっちゅう利用しているが、こんなケースはほとんどない。一方で松屋では「確かに後ろの人が勘違いするのもわかるよな～」と感じてしまった。
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・松屋の公式見解は？
そこで松屋にコンタクトを取り、ことの顛末を説明。モバイルオーダーについて松屋の公式見解を聞いてみることに。要約すると誤解を生む可能性もあるので、少々長いがそのまま以下でお伝えする。
「“モバイルオーダーするなら券売機を飛ばして着席して構わないか？” ということですが、モバイルオーダーには「待ち時間を減らす」という意図がございますので、直接お席に着席、およびご注文いただいて構いません。
ただしお昼時、あまりにも混雑し、店舗内がどうにもならないような店舗ではあらかじめモバイルオーダー画面に注釈を入れさせていただき、店舗到着時に並んで列を整理させていただいております。
モバイルオーダーでご注文いただくと、お会計金額と各ランクの付与率に応じて、松屋ポイントが付与されます。「松屋ポイント」は、各サービス（松弁ネット、松屋モバイルオーダー、松弁デリバリー）のご注文時、1ポイント＝1円にて、10ポイント単位でご利用いただけます。
またお得にお召し上がりいただける機会も多々ありますので、是非多くの方にご利用いただきたいサービスです」
