米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J.D. パワー（ジェイ・ディー・パワー）より、J.D. パワー2025年日本中古車セールス顧客満足度（UVSSI）調査℠の結果が発表されました。依然として実店舗での売買が主流の中古車市場。中古車購入時には、どのような点が重視されるのでしょうか。中古車ユーザーの満足度ランキングと共に詳細を見ていきましょう。
2025年日本中古車セールス顧客満足度（UVSSI）調査
CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年日本中古車セールス顧客満足度（Japan Used Vehicle Sales Satisfaction Index、略称UVSSI）調査の結果を発表した。
2025年のスコアの概要
・総合満足度の調査平均スコアは683ポイント（1,000ポイント満点）で、前年比＋5ポイント。
・ファクター別の調査平均スコアでは、「店舗施設・サポート」が687ポイント、「契約手続き」が685ポイント、「納車」が684ポイント、「商談」が681ポイントとなった。