相談支援専門員とは？初任者・現任者研修、必要な実務経験について解説！

3.相談支援専門員の働き方

相談支援専門員の仕事内容は、障がいを持つ方やその家族の相談に応じること（相談支援）です。主に相談内容に対する情報提供や助言、必要な障害福祉サービスの利用に繋げる支援や、関連機関との連絡調整などをおこないます。

相談支援は、相談内容に応じて基本相談支援、地域相談支援、計画相談支援、障害児相談支援の4種類に分かれます。

基本相談支援は、相談支援全体のベースであり、計画相談支援、地域相談支援、障害児相談支援へ繋ぐ起点となります。

地域相談支援には、施設や病院などを出て、自立した地域生活を目指す人を支援する地域移行相談支援と、既に自立した地域生活を送る人が、地域で暮らし続けるための地域定着相談支援があります。入居支援などのサポートのほか、24時間対応の連絡体制を設けて支援をおこないます。

計画相談支援には、障害福祉サービスの利用までをサポートするサービス利用支援と、既に提供が始まっているサービスを見直す継続サービス利用支援があります。サービス等利用計画（案）の作成やモニタリング、担当者会議などをおこないます。

障害児相談支援には、通所サービスの利用までをサポートする障害児支援利用援助と、既に利用開始した通所サービスの継続をサポートする継続障害児支援利用援助があります。障害児支援利用計画（案）の作成やモニタリングなどをおこないます。

相談支援専門員が働く場所は主に、地域の相談支援事業所や基幹相談支援センターです。

地域の相談支援をおこなう事業所です。一般相談支援事業所、特定相談支援事業所、障害児相談支援事業所の3種類があり、それぞれで提供する相談支援の種類が異なります。

相談支援事業所には、相談支援を単体でおこなっている場合と、訪問介護事業所などの別の事業所に併設している場合があります。

地域における相談支援の中核となり、総合的な相談支援業務をおこないます。障がいの種別や程度に関係なく助言・情報提供をおこなうため、「どこに相談すればいいのかわからない」といった場合に頼りになるのが基幹相談支援センターです。

基幹相談支援センターでは、相談内容に応じて地域の相談支援事業所を紹介することもあれば、反対に相談支援事業所側から対応困難なケースを依頼される場合もあります。

また活動の範囲は相談支援のみに留まらず、地域の相談支援体制を強化するための人材育成や、障がい者の虐待防止・権利擁護といった役割も担います。

計画相談支援事業所に勤務する相談支援専門員の一日の流れは次のようになります＊。

＊訪問件数や訪問の目的によって、一日の流れは異なる

なお、1件の訪問にかかる時間は訪問の目的によって異なります。過去にインタビューをした計画相談支援事業所で勤務する相談支援専門員の方は次のように話していました。

相談支援事業所で働く場合、シフト制なのか固定休なのかは事業所によって異なります。求人を探す際には休日に関する情報をしっかり確認しておきましょう。

基幹相談支援センターで働く場合、月〜金の平日を開所日としていることが多いため、土・日・祝休みが多いでしょう。ただし、基幹相談支援センターによって異なる場合もあるため、相談支援事業所と同様、求人を探す際には休日に関する情報をしっかり確認しておきましょう。

ジョブメドレーに掲載されている求人から相談支援専門員の賃金相場を算出しました。なお、残業手当など月によって支給額が変動する手当は集計対象外のため、実際に支払われる賃金はこれより多くなる可能性があります。

2024年12月時点の全国の相談支援専門員の時給・月給・年収の相場は次のとおりとなりました。

＊年収は「月給の総平均 × 14ヶ月（ボーナスは月給の2ヶ月分）」で試算

相談支援専門員の給与は、基幹相談支援センターに勤務する場合か、相談支援事業所に勤務する場合で異なります。また相談支援事業所が別の事業所と併設している場合、母体となる事業所の給与規定が影響することも考えられます。