ファミレスの会話が原因で「サッカー練習場のGoogleマップ」に“嫌がらせクチコミ”…少年サッカーチームが絡まれた“クレーマー”の実態

いま、ネット上のクチコミに悩む人が増えている。飲食店だけでなく、学校や保育園などに対しても“悪質な書き込み”は行われるようだ。

◆「そんなにうるさくないのに」店員から3度も注意されたワケ

　小学5年生の男のコの母親である都内在住のAさんは、先日巻き込まれたクレーム騒動についての話をしてくれた。事の発端は、子供が通うサッカークラブの練習後に、子供たちと親たちが近所のファミレスに立ち寄って食事をしていたことだったという。

「練習後、子供たちはゲームをしたりサッカーの話をしたり、親たちはお酒も少し飲んでママ会のような感じで盛り上がる。そんなご飯会が練習後の恒例になっていたんです。子供たちも小学校4年生以上で騒がしいといっても走り回ったりはせず、男子特有のバカ話で盛り上がるくらいでした」

　これまで注意されたこともなく、その日も周りには同じようにワイワイ会話を楽しむグループもいた。しかし突然、店員から「すみません、他のお客さまのご迷惑になりますので、もう少し静かにしていただけますか？」という声掛けがあった。子供たちは「はーい！」と返事をして少しおとなしくなったものの、数分後には同じように会話が盛り上がり始めたという。

　すると、また店員がやって来て「申し訳ありませんが……」と注意をしてきた。

「正直、そんなに大声で話していたわけでもなく、このくらいで注意されるの？って思うレベルではありましたが、その日に関しては少しでも賑やかそうな全てのグループに注意をしていたんです。その後、隣にいた大学生くらいの男のコのグループはムッとして『そんな騒いでないじゃん』『話しちゃダメなのかよ！』と少しキレて帰ってしまいました」

◆店員が注意するきっかけになった「クレーマーの存在」

　結局、Aさんたちグループは3度注意され「それならもう帰ろう」と店を出ることにした。

「会計のときに顔を知っている店員さんに『そんなにうるさかったかしら？』って聞いたら、『今日はちょっとデリケートな方がいらっしゃいまして……』って、眉間にしわを寄せて話してくれたんです。それで、クレーマーみたいなのがいたから仕方なく注意してたことに気がつき、納得しました」