◆サッカークラブに対してクレームが…
だが、ここで話は終わらなかった。数日後、サッカークラブの監督から父母のグループLINEにこんなメッセージが届いたのだ。「皆さんにご連絡です。先日、近所のファミレスでの騒ぎに関するクレームが入りました」
父母たちは練習前の時間に呼び集められると、監督とコーチが厳しい表情で話を始めた。
「先日、ファミレスで店員から何度も注意されたのに無視して騒がれた方がいるとクレームが入りました。楽しく食事をしたりおしゃべりしたりすることは構いませんが、節度を持っていただきたいです」
◆練習している施設のGoogleマップのクチコミにまで
Aさんたちは、これは私たちのことだと思い、監督とコーチにその日の事情を話し、どういったクレームがきたのかを聞いてみることに。するとそれは意外な形でのクレームであった。「私たちのチームは区の施設を借りて練習しているのですが、クレームは施設の担当者に入ったんです。それもご丁寧にメールと電話で。しかもGoogleマップの評価で区の施設に星1つと『マナーの悪い子供が多く、親もマナーが悪い。公共の場で騒ぐし、注意しても聞かない』とまで書かれていました。でも、これって区の施設じゃなくて、ファミレスの話じゃないですか。対応した施設の職員も『ちょっとクレーマーっぽいかも』と監督たちには伝えてきたそうですが、クチコミの書き込みはなんとかならないかと頭を抱えたそうです」
