「部下のモチベーションが低い」「キャリアに悩んでいる」「チーム内で対立が起きている」……こうした職場のあらゆる問題を解決する鍵が、未来から逆算する「コーチング思考」です。コーチング思考とは、未来から逆算して現在地点を確認し、行動を合理的に積み重ねていく方法です。本記事では、尾澤まりこ氏の著書『1ON1に悩む管理職必須スキル コーチング思考』（ごきげんビジネス出版）より、1ON1でのキャリア相談からチームビルディングまで、コーチング思考を個人やチームの目標設定に活かす具体的な5つの活用場面を解説します。
個人やチームの目標設定に活用する方法
ここからは、会社のなかで個人やチームの目標設定にコーチング思考を実践する方法を考えていきたいと思います。
コーチング思考は多くの異なる場面とシチュエーションで有用です。いくつかの事例を挙げつつ、コーチング思考の活用場面を詳細にお伝えしていきます。
1．自身や部下のキャリアの探索
ある若手従業員Aさんは、自分のキャリアについて不安を感じています。彼女には次の悩みがあります。
●今後会社のなかでどんな仕事をしたいかがわからない。
●自分の強みは何かがわからない。
コーチング思考を使い、Aさんと対話し、彼女の興味や価値観、スキルを探求します。相手が「はい」「いいえ」で答えるクローズドクエスチョンではなく、相手が多く話せるオープンクエスチョンを通じて、Aさんが自分自身について深く考え、将来の職業的な目標を設定できるプロセスを支援できます。
2．リーダーシップとパフォーマンスの向上
チームリーダーのBさんは、最近チームのモチベーションとパフォーマンスに問題があることに気づきました。
Bさんはコーチング思考を用いてチームメンバーと1ON1を実施。チームメンバーに対してオープンな対話を促します。チームメンバーは目標設定や個人的な課題を共有し、Bさんはチームメンバー各人が成功するためのサポートを提供することが可能です。
3．問題解決
あるプロジェクトチームは進行中の問題に直面しており、解決策を見つける必要があります。
チームメンバーはみんなで集まり、コーチング思考を使い、問題の本質的な要因を明確にし、オープンな質問を使って多角的に問題を捉えて具体化していきます。チームは共同で解決策を見つけ、行動プランを策定します。
4．対立（コンフリクト）の解消
現在あるプロジェクトが進行中です。そのなかのチームメンバーCさんとDさんがプロジェクトの進行方法について対立しています。
チームリーダーはCさんとDさんとまずはコーチング思考を使いながら個別に対話し、各自の立場やいま抱いている感情を理解します。その後、両者を対話させ、共通の利益を見つけ、協力的な解決策を見つけるプロセスをサポートします。
5．チームビルディング
ある部署が新規事業立ち上げのために新しく結成されました。
不確実性の高い事業であればあるほど、チームメンバーはお互いの力を合わせ、協力と信頼を築く必要があります。プロジェクトマネージャーであるEさんは、コーチング思考を用いることで、チームにおける共通のビジョンを共有し、各メンバーの強みと役割を明確にします。メンバーはお互いの期待を共有し、チーム内でのコミュニケーションや協力に焦点を当てた行動プランを作成します。
これらの事例は、コーチング思考が多くの場面で役立つことを示しています。コーチング思考は、個人やチームの成長、問題解決、対人関係の改善、目標達成のプロセスをサポートし、より効果的なコミュニケーションと自己認識を促進します。そのため、多くのプロフェッショナルや組織がコーチング思考を活用しているのです。
●まとめ
コーチング思考の活用場面は、個人の目標設定だけでなく、チームの目標設定にも活用できます。
尾澤 まりこ
合同会社ミライの芽 代表
※本記事は『1ON1に悩む管理職必須スキル コーチング思考』（ごきげんビジネス出版）の一部を抜粋し、THE GOLD ONLINE編集部が本文を一部改変しております。