◆暴走する老人客「もう一生来ねえよ！」
昔ながらの伝統あるビアホールで極上の生ビールを堪能できるからか、筆者の働くビアホールの来客平均年齢はかなり高い。平日の日中などはほとんどのテーブルが70代以上のお客で占められていることも少なくない。
利用していただくこと自体はありがたいし、ほとんどがマナーをわきまえたお客であるという前置きのもと、筆者の肌感覚としてカスハラの多くが高齢者という印象だ。
この間も、宴会のラストオーダー終了後に「酒の追加注文をさせろ」とごね出した高齢のお客がいた。
店舗責任者ができない旨を説明するや、「詐欺だ」「もう一生来ない！」と捨て台詞を吐かれたという。
話を聞くと、このお客は来店の段階で1万円札2枚をすべて千円札に両替するよう言ってきたという。両替を断われた時点で腹の虫の居所が悪かっただろう。
「一生来ない！」
というのは彼らにとって定番の捨て台詞なのか、筆者も一度浴びせられたことがある。
会計時、クレジットカード払いでタッチ決済できなかったお年寄り客である。こちらがカード差し込みでお願いすると、「面倒なことやらせやがって」とご立腹の様子。かなり飲んだようだ。
続いて暗証番号の入力を促すや、口から出てきたのは「そんなことまでさせるのかよ！」「こんな店もう一生来ねえから！」。
年をとると感情の導火線が短くなるのだろうか。さっきまで抱き合って飲んでいたのに、数分後には口ゲンカしている場面も目撃したことがある。
とにかく、先ほどのタッチ決済できなかったのは利用限度額の問題である。
◆まさかの客席でマウスウォッシュ
手を叩いで店員を呼ぶ、という時代錯誤の行為をするのも高齢男性の特徴だ。さらに、客席でマウスウォッシュをしたあと、うがい水をそのままお冷のグラスに戻して帰るという場面も目撃したこともある。
このようなお年寄りは少なからず「こっちは客なんだから何もしてもいい」という意識があるのだろう。
お客である自分も「昔ながらの伝統あるビアホール」の雰囲気を作っている一部だということを認識してもらいたいものだが。
＜文／ボニー・アイドル＞
【ボニー・アイドル】
ライター。体験・潜入ルポ、B級グルメ、芸能・アイドル評などを中心に手掛ける。X（旧Twitter）：@bonnieidol
