◆しつこく粘着された新人が泣き出し…
ある日、事件が発生する。「新人の子が、たまたま男を対応してしまったんです。そこで名前を間違えました。同じ苗字だったため、別の人の名前を呼んでしまいました。よくある話なので、普通は謝罪すれば終わりなのですが、男は『ふざけるな。名前を間違えるなんて失礼だ！』と絶叫。しつこく粘着されて、新人の子は泣き出してしまいました。私は申し訳ないけれど、関わり合いたくなくて、黙って見ているだけでした。なんとかしなければいけないというのは、わかっていたのですが。他の患者も見ているのみで、助けようとする人は誰もいなかった。ずっと男が罵声を浴びせていました。
5分ぐらい経過したところで、おそらく誰かが呼んだのでしょう、看護師長がやってきました。『あなた。いい加減にしなさいよ、ちゃんと謝ってるでしょ』と強めの口調で一喝しました。男が『こいつは俺の名前を間違えたんだ。失礼だろ』と反論すると、『あなただって間違えることはあるでしょ。女だからって、下に見てるんじゃないわよ。その態度が、われわれにとって失礼ですよ。あなたはもう、治療を受けられません。おかえりください』とバッサリ斬りました。男はぐうの根も出なくなったのか、威勢の良い態度は鳴りを潜め、帰っていきました。結局男は出入り禁止となり、その後、見たことはありません」
病院は多くの人が利用する施設。職員に対する威圧的な言動や粗暴な態度が好ましくないことは明らかだ。患者と職員が不愉快にならない対応を心がけてほしい。
＜TEXT／佐藤俊治＞
【佐藤俊治】
複数媒体で執筆中のサラリーマンライター。ファミレスでも美味しい鰻を出すライターを目指している。得意分野は社会、スポーツ、将棋など
