今回は、電車で経験したトラブルに関するエピソードを紹介する。
◆「この電車が先に着く」そのひと言を信じたのに

「いつもなら移動は諦めるような状況でした。でも、その日はどうしても“間に合わないと困る”予定があったんです」
スマートフォンで“乗換案内”を何度も更新したが、表示される情報と現実がかみ合っていなかった。駅の電光掲示板には遅延や運休の表示が並び、判断するのに困っていたという。
「結局、頼りにしたのは“駅員さんのアナウンス”でした」
乗換駅のホームで流れたのは、「次に到着する各駅停車が、終点まで先に到着します」というアナウンスだった。
「私は“その言葉”を信じて、後から来る急行を見送って、目の前の各駅停車に乗り込みました」
◆先に走り去った急行電車を見送ることに
しかし数分後、状況は一変した。佐々木さんが乗った電車が発車を待ったまま停車している横を、急行電車が走り出したのだ。
すると、車内ではすぐにざわめきが起こった。
「え、どういうこと?」
「こっちが先じゃないの?」
「話が違うよね」
疲れ切った乗客たちの声が、あちこちから漏れていた。
「案内ミスなのか、急な変更なのか……。それすら説明がなかったのが一番納得できませんでしたね」
その後も、発車の順序が入れ替わった理由や謝罪はなく、佐々木さんの乗った電車は“後回し”にされたままだった。
「大幅なダイヤ乱れで、現場が混乱しているのは重々分かっていましたけど、アナウンスを信じて選択した結果が“これか”と思うと、ガッカリです。置き去りにされた感じがして、気持ちの整理がつきませんでした」
あの夜の違和感は、雪が降るたびに今でも思い出すそうだ。

