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いまや、日本中どこに行っても外国人観光客を目にするのではないだろうか。ただ、利益をもたらしてくれる一方で、そのマナーに悩まされるケースも少なくないようだ。
今回話をしてくれたのは、イタリアンレストランで勤務する中川紗代さん（仮名・30歳）。アパレルやカフェが立ち並ぶ、都内有数の人気エリアの一角で働いている。
◆同一人物が「1日5回」トイレを借りに来たことも
「海外の方ね、たくさんいらっしゃいますよ。一番多いのは『トイレを貸してください』というケースですね。トイレを貸してくれる店として海外のサイトで紹介されているんじゃないかと思うくらい、毎日大量に来ますよ。人種はあまり関係ないですね」立て続けに訪れる外国人観光客への対応に中川さんは日々悩まされているという。
中川さんが働いているレストランは都内でも有数の人気スポットだ。多くの若者が集まるエリアだが、同時にかなりの外国人も訪れ、賑わっている。
「うちの店は店長が優しくて……。最初は親切心で対応していたんですけど、同じ人が1日に5回もトイレを借りにきたこともあるんです。『お腹が痛いんだ！』とジェスチャーで悲痛に訴えてきましたが、流石にね……」
◆一般客からクレームが入る事態に
時には、店内にいる他の客から『トイレがずっと空かないんですけど』とクレームが入ることもあるそうだ。「そんなこと私に言われても……と思うのですが、一応トイレのドアをノックして促すようにはしています」
なす術がないからこそ中川さんのストレスはたまる一方だ。
最近ではトイレだけを利用しようとする客には「トイレだけのご利用は駄目です」と、身振り手振りで駅にあるトイレを案内しているという。
