あなたの職場には、こういった「なんとなく仕事がしづらい人」はいないだろうか？
実際、診断名はつかないけど、本人も周囲も困るといった人が増えている。『あなたの職場を憂鬱にする人たち』（インターナショナル新書）を上梓した、心理学者でカウンセラーの舟木彩乃氏によると、こうした人を「グレーゾーン社員」と呼ぶことがあるという。
現場で起きたトラブルと舟木氏の解説を通して、グレーゾーン社員の特徴や接し方を見ていこう。
◆職場にいる「困った人」、実はグレーゾーンかも
「いつも5分だけ遅刻する」「探し物ばかりしている」「ダブルブッキングを繰り返す」。こうした行動は、職場でよく見かける。注意しても改善せず、やる気がない、協調性がないと誤解されることもある。
しかし、その裏には本人が意図していない特性が隠れている場合があると、心理学者でカウンセラーの舟木彩乃氏は指摘する。
「発達障害グレーゾーンとは、医学的な診断はつかないものの、ASD（自閉スペクトラム症）やADHD（注意欠如・多動症）の特性を一部持つ人たちのことを指します」
「診断済みで障害者手帳を持つ人は、就職時にそれに対する配慮を受けますが、グレーゾーンの人は一般就労の枠で働くため、配慮の対象になりにくいんです。結果として、本人も周囲も気づかないまま『なんとなく仕事ができない人』というレッテルを貼られてしまうのです」
多くの場合、問題が表に出るのは適応障害などを発症してからだ。
遅刻やミスを繰り返し、上司から注意を受け続けるうちに本人も「なぜ自分はうまくいかないのか」と追い詰められ、受診をきっかけに初めてグレーゾーンだったと分かるという。
特徴的なのは、こうした特性が「微妙に現れる」点だ。発達障害の特性が明確な場合では、約束そのものを忘れていたり、1時間単位で遅刻するところを、グレーゾーンでは10分程度に収まることも多い。
「本人の努力次第では表面上は普通を保てますが、その裏では常に気を張り、エネルギーを消耗し続けています」と舟木氏。
さらに、ADHD傾向の人は時間管理が苦手で、予定を詰め込みすぎたり、思いつきで行動を変えたりする。
ASD傾向の人は曖昧な指示を理解しづらく、空気を読まない率直な指摘をしてしまうこともある。こうした特性が少しだけ見えるのが、グレーゾーンの特徴だ。
実際に、グレーゾーン社員の特性が原因で職場にトラブルが起きることも少なくない。舟木氏は現場で相談を受けた事例を紹介する。
◆【事例①】居酒屋の騒音で限界……先輩に「キモい！」と爆発
職場の懇親会で居酒屋に行ったAさん（20代女性、ADHD傾向）。店内は大音量のBGM、複数のグループの会話、店員の動きで刺激が溢れていた。
Aさんは感覚過敏の特性があり、最初は我慢していたが徐々にイライラが高まる。隣に座った先輩に肩を叩かれた瞬間、ついに限界がきた。
「ほんっとにキモいんですけど！」
強い口調で怒鳴ってしまい、先輩も反発。場は険悪になった。上司がAさんを静かな場所に連れ出し落ち着かせ、翌日、双方で話し合いの場を設けた。
「Aさんは主にADHD傾向で、刺激に対して過敏に反応しやすい特性があります。ADHDもASDも共通して感覚過敏がある場合が多く、聴覚が敏感な場合では騒がしい場所や強い音に弱いのです。
イライラが高まると我慢がきかなくなり、本人の意思とは無関係に行動が爆発することもあります。環境や接し方を少し変えるだけで、全体のストレスは大幅に減らせます」
