◆外資系で出世する日本人の特徴は…
ーー外資系企業のイメージと実態にギャップはありますか？岩田松雄：大いにありますね。よく「外資系はフラットで風通しが良い」と思われがちですが、実際は日本企業よりも遥かに強烈なトップダウンです。上司をファーストネームで呼び合うので親しげに見えますが、上司の言うことは絶対。「NO」と言えば即刻クビになる世界です。外資系で出世する日本人の特徴は、英語が話せて「外国人の靴を舐められる人」です。無理難題を言われても、日本の商習慣を無視してでも実行できる人が評価される。逆に、日本的な「義理人情」や「長い信頼関係」を優先する人は生き残れません。そういう意味では、日本企業の方がより民主的で、社員や取引先を守ってくれる側面があると思います。
◆スターバックスは「正念場」
岩田松雄：非常に危惧しています。アメリカのスターバックスに関しては、経営陣が「ミッション」を忘れ、ウォール街（株主・投資家）の方ばかりを見てしまった結果のように感じます。スターバックスの本質は「人々の心を豊かで活力あるものにする」というミッションにあります。しかし、売上や利益を追求するあまり、無理な出店や人員削減を行い、現場のパートナー（従業員）との信頼関係が崩れてストライキまで起きている。これではブランドが毀損してしまいます。日本はまだ堅調のようですが、アメリカからの出店圧力は相当なはずです。いかに日本で築いた素晴らしいスターバックスのブランドを守っていくのか。これからが正念場だと思います。
ーーそうした本国からの要求には、どう対抗していたのですか？
岩田松雄：ザボディショプでもスターバックスでも、欧米の本社から成長に対する強いプレッシャーがありました。もちろん業績さえ、きちんとあげていれば問題ありません。海外本社は日本のマーケットが分かっていないという感覚がありますが、とりあえず言われたことはやってみて、その上で数字的データで反証すれば、それなりに理解してくれます。
