偽サイトによるトラブルは増加傾向
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国民生活センターの調査では、ネット通販や悪質通販サイトに関するトラブルとして以下のような事例が報告されています。
・注文した商品が届かない
・商品は届いたが偽物だった
・通販サイトに注文後、偽サイトだったことに気が付いた
インターネット通販の「偽サイト」に関する相談は近年増加傾向にあります。偽サイトに関する相談の推移の調査では、2021年の5941件から2022年は1万1019件と約2倍に増加していることが発表されています。
出典：国民生活センター「その通販サイト本物ですか！？“偽サイト”に警戒を！！－最近の“偽サイト”の見分け方を知って、危険を回避しましょう！」より一部抜粋
2023年の上半期と2024年の上半期の相談件数を比較してもインターネットの偽サイトについてのトラブルは増え続けています。私たちがインターネットに触れる時間が増加していく中でトラブルも増加していることを意識し、今起きているトラブルの内容について事前に知り未然に防ぐことが大切です。
出典：国民生活センター「テーマ別分析SNS等が関連したインターネット通販における 『偽サイト、偽物｣の消費生活相談の概要 令和7年3月31日」を参照し筆者作成
なぜインターネットでのトラブルが増えているのか
インターネットショッピングは非常に便利ですが、販売者と直接対面しない取り引き形態のため次のようなリスクが発生しやすくなります。
・サイトの発信元が海外にあり、対応が困難
・運営情報が不明確で連絡が取れない
・口コミやレビューが偽造されている
・SNSなどの広告で安さをアピールし誘導している
Nさんの場合も、国内に実在する店舗名が掲載されていたため安心してしまいました。しかし、記載されていた店舗とは無関係の情報が無断で掲載されていました。
商品サイトがきれいに作られていたりすると信頼できそうに見えますが、中には悪質なサイトや業者が紛れ込む可能性があることを忘れずに一度立ち止まって購入を検討することが大切です。