改札で「いつも隙を狙って待ち構えている」“不正乗車”を繰り返す60代の男性客に駅員が声をかけた結果は…

移動に欠かせない交通手段のひとつである電車。しかし、通勤や通学の時間帯は混雑するため、殺伐とした雰囲気がある。車内では譲り合いの精神を持って、お互い気持ちよく過ごしたいものだ。

　今回は、電車という公共の場で強い不快感を覚えたという2人のエピソードを紹介する。

◆“不正乗車”を繰り返す迷惑客

　山田和夫さん（仮名・50代）は、地方の小さな駅で駅員としてひとり勤務にあたっていた。窓口で切符を切りながら改札でも対応する必要があり、常にすべての業務をひとりでこなしていたという。

「窓口にお客さんが来れば改札には立てません。“そこ”を狙う人がいたんです」

　その客は回数券を使って電車を利用していたのだが、日付印を押されることを嫌い、駅員がいないときを狙って改札を抜けるのだ。

「毎回、発車の5分前に来るんですよ。私が改札にいない隙を狙って待ち構えていて……。でも、ずっと立っていれば不正はできないから、そんなときは直前に諦めて通ってくるんです」

　降車駅でも同様で、改札に隙ができる瞬間を狙っていた。そして、山田さんの勤務する駅に戻ると、すぐには改札を通らずにホームで粘ることもあったようだ。

「5分はホームにとどまっていますね。すでに入場時点で不正をしていたので、回数券には日付印がありません」

◆強い口調で注意すると…

　その客は隣駅の大規模な駅までしか乗車せず、駅員がひとりしかいない改札口を狙って通ろうとしていた。日付印が押されていれば不正は防げたが、それを避けて何度も繰り返そうとしたそうだ。

「以前から不満を感じていて、あるとき思わず強めの声で注意したんです。『日付印を押していただいてから通ってください』と……」

　その瞬間、客は観念したように「ごめんなさい」と答え、それ以降は不正をやめたという。

「60代くらいの男性でしたが、奥さん（らしき女性）はいつも定期券で電車を利用していました。もし旦那さんが不正乗車を続けて警察沙汰になれば、奥さんは恥ずかしくて電車に乗れなくなったかもしれませんね」

　山田さんは責任感から注意をしたが、「同僚たちは、逆上されることを恐れて声をかけられなかった」そうだ。

　最終的には隣駅の駅員にも注意を促し、情報を共有することで再発防止につなげたという。