「おじいちゃん、120円だけだから買って！」かわいい孫にスマホを貸し、ゲーム課金を一度だけ許可。そんな何気ない“善意”が、数十万円の高額請求に……。国民生活センターには、小中学生を中心としたオンラインゲームの無断課金トラブルの相談が、多く寄せられています。本記事では、CFPの伊藤寛子氏が、オンラインゲーム課金の実態と、トラブルに巻き込まれないための予防策について、大橋さん（70歳）と孫の健太くん（8歳・いずれも仮名）の事例をもとに解説します。
身に覚えのない請求金額…発端は“一度きり”と思っていた孫への善意
夏の終わり、郵便受けに届いた一通の封筒。大橋さん（70歳・仮名）は、いつものようにクレジットカードの利用明細書を開き、そして絶句しました。
「ご請求額：575,500円」そこに印字されていたのは、まったく心当たりのない金額です。「不正利用にあったのか？」と思いながら震える手で明細をたどると、見慣れない会社の名前が何十行にもわたって並んでいました。隣で覗き込んだ妻が、はっと息をのみます。
「あなた、この日付、健太が遊びに来ていた時じゃ」
その瞬間、大橋さんは、夏休みに遊びに来ていた孫の健太くん（8歳）の顔を思い浮かべました。猛暑日で外に出かけられず家で過ごしていた時に、健太くんから「いつもお父さんのスマホでやっているゲームをしたい」とお願いされ、軽い気持ちで自分のスマートフォンを貸したことを思い出しました。
しばらくすると、スマホゲームで遊んでいた健太くんから、「おじいちゃん、すごいキャラクターがいるんだ！ 今だけ限定なんだって！」スマホの画面を大橋さんに見せながら興奮気味に話しかけてきました。
「これ、120円だけだから買ってもいい？ お願い！」
画面には、確かに「￥120」の文字が見えます。かわいい孫にねだられた大橋さんは、「ジュース1本分くらいだし、1回くらいならいいか」と思い、「よし、それくらいならいいぞ」と言って、健太くんの目の前でクレジットカード番号とセキュリティコードを入力し、アイテムを購入しました。
「ありがとう、おじいちゃん！」
そう言って、健太くんはさらにゲームに夢中になって遊んでいました。このとき、大橋さんはまさかこの一度きりの“善意”が、50万円を超える悪夢の引き金になるとは、夢にも思っていませんでした。
オンラインゲームの裏側に潜む“課金の仕掛け”
スマートフォンアプリでは、一度クレジットカード情報を登録してしまうと、その後パスワードの再入力なしに簡単に決済ができてしまう場合もあります。大橋さんはその仕組みを知らずに、情報を登録してしまっていたのです。
そして健太くんは、「一度買ってもらった」ことで、ゲーム内アイテムを購入する心理的なハードルが大きく下がってしまいました。
健太くんが遊んでいたゲームには、「ガチャ」と呼ばれる、ランダムで貴重なアイテムが手に入る仕組みがありました。友達が持っている強力なキャラクターが欲しかった健太くんは、レアアイテムが当たるまで、と「ガチャを回す」ボタンのタップを何度も繰り返しました。
画面に表示されるのは「コイン」や「ジュエル」といった架空の通貨で、健太くんはだんだんと「お金を使う」感覚ではなくなっていったのです。決済もタップひとつで済んでしまうことも、その要因です。