空気を変えた一言
会計が終わると、女性店員は笑顔のまま、
「お買い上げありがとうございました！」と大きな声で明るくお見送り。
男性客も、おとなしく帰って行きました。その瞬間、張りつめていた空気がふっとゆるみました。
他の客たちからも、どこか安堵したような表情が見えました。
怒りをぶつける男性に対しても、丁寧に、堂々と、そしてユーモアを交えた対応。
その姿勢はまさに“プロの神対応”でした。
怒りを笑顔で包み込む力
イライラをぶつけるより、笑顔で包み込む方が何倍も強い。
そんなことを教えられた気がします。
あの女性店員の笑顔には、経験と人への思いやりがにじんでいました。
人と接する仕事をするうえで一番大切なのは、「気持ちよく終わらせる力」なのかもしれません。
あの日の100円ショップで学んだのは、接客のプロとしての誇りと、人を穏やかにする優しさでした。
【体験者：50代・筆者、回答時期：2025年10月】
※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒヤリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
FTNコラムニスト：大下ユウ
歯科衛生士として長年活躍後、一般事務、そして子育てを経て再び歯科衛生士に復帰。その後、自身の経験を活かし、対人関係の仕事とは真逆の在宅ワークであるWebライターに挑戦。現在は、歯科・医療関係、占い、子育て、料理といった幅広いジャンルで、自身の経験や家族・友人へのヒアリングを通して、読者の心に響く記事を執筆中。
