筆者が住む地域には、いつ行っても混んでいる大人気のスーパーがあります。多くの人が集まっているのに、一度もトラブルが起きている場面を見たことがなかったのですが、ある日知ったその“秘訣”に思わず納得してしまいました。
いつもにぎわっている地元のスーパー
私の住む地方には、県内のみに展開し、地域住民から圧倒的な人気を誇るスーパーがあります。
そのスーパーの売りは、新鮮な食材とお手頃な価格設定。プライベートブランドの品質も良く、わざわざ隣県から訪れる人もいるほどです。
私もそのスーパーの大ファンだったので、週2回は必ず利用していました。
一度も見たことがないもの
かなりの常連だった私ですが、そのスーパーで一度もいわゆる“クレーマー”と呼ばれる人を見たことがありませんでした。
レジ待ちで長蛇の列ができることもしょっちゅうでしたが、それでも何かトラブルらしきものに遭遇したこともありません。
「こんなに人が集まっているのに、トラブルが起きないのはすごいな」と、いつも不思議に思っていたのです。
