IP DREAMが、堺市と連携し、2026年1月1日(金)より、生成AIと翻訳AIを活用した「多言語対応AIコンシェルジュ(堺観光ガイド)」の実証サービスを開始。同サービスは、世界遺産を始めとする堺市内の観光スポットと、AIアバターが24時間・21言語で自然な対話形式により案内するものだ。
アプリや登録は必要なく、観光客はQRコードを読み取るだけで利用可能。国内外の旅行者に新たな観光体験を提供する。
生成AIが学習した地域情報に基づいて観光案内を実施
「多言語対応AIコンシェルジュ(堺観光ガイド)」実証サービスでは、生成AIが事前に学習した地域情報に基づいて観光案内を実施。学習データには、大阪広域データ連携基盤ORDENの機能のひとつである「ODPO(Open Data Platform in Osaka)」が提供するオープンデータに加え、エム・データが提供するTVメタデータなどが活用されている。
登録されるデータはすべて日本語で構成されており、タグ編集などの加工作業を行うことなくAIが自動で学習。生成AIが回答した内容は翻訳AIによって多言語化され、21言語で観光客との質疑応答が可能になっている。
地域情報サービスの持続的な運用には、地域データ収集・登録が不可欠だ。同取り組みでは、堺市内の観光案内所・観光施設に設置するチラシに加え、大阪市内のホテルで配布される英語版フリーマップを通じ、堺への日帰り観光を促進する導線の検証、インバウンド向けの翻訳作業やデータ編集を必要としないデータ整備の在り方についても検証を行うとしている。
サービスは、24時間、どこからでも無料でアクセス可能だ。
生成AIと翻訳AIを組み合わせたプラットフォーム
また、「多言語対応AIコンシェルジュ(堺観光ガイド)」実証サービスには、生成AIと翻訳AIを組み合わせた多言語対応AIコンシェルジュプラットフォーム「VoiceOn LLM」が組み込まれており、IP DREAMはすでに、令和6年度 東京データプラットフォーム ケーススタディ事業として選定された「多言語対応AIコンシェルジュ」プロジェクト(※1)として秋葉原エリアでの観光ガイドを提供し、AIによる地域案内の有効性を確認。
堺市での取り組みは、大阪府が主催するOSAKAイノベーションデータラボ「beyond万博でデータが未来を創る」(※2)のプログラムを通じて、大阪府およびデータ提供企業との対話から生まれたものだ。
