リュウセンパートナーズは、福島県郡山市にある「エックスモバイル イオンタウン郡山店」を2月1日(日)にリニューアルオープン。Android・iPhoneの両方で、基板修理を含む高難易度修理まで修理相談の対応範囲を拡大した。
また、総務省の登録修理業者制度に基づく登録を行い、登録番号を取得した。
リニューアルのポイント
Androidは機種数が多く、症状も多様。「エックスモバイル イオンタウン郡山店」では、専門店級の修理体制を整え、基板修理など高難易度修理にも対応することで、これまで相談先が見つかりづらかったケースの受け皿を強化した。なお、基板修理は店内で完結できる場合もあるが、症状の重症度により、預かり対応となる場合もある。
また、今回のリニューアルでは、スタッフ増員により作業分担と技術体制を強化し、あわせて店舗で主要Android/iPhone部品を中心に数万種類の部品を常時確保することで、在庫のある部品交換等の店頭完結修理を中心に即日対応を拡充。簡易修理の場合、所要時間は最短15分だ。
混雑状況や症状により預かりとなる場合や、機種・仕様により取り寄せとなる場合はあるものの、即日対応率最大95％を目指す。
さらに、機種・症状により異なるが、在庫がない場合も、部品取り寄せ最短1日で後日修理に対応する。
そして、修理に加えて格安SIM・モバイルWi-Fiなどの通信サービスの相談まで同じ窓口で対応。修理のついでに端末の使い方や乗り換え、通信費の見直しまで、対面で無料相談できる「総合モバイルショップ」として運営していく。
幅広い修理相談に対応
「エックスモバイル イオンタウン郡山店」では、Android／iPhoneの国内流通モデルを中心に、基板修理を含む高難易度修理まで修理相談に対応。海外モデルや国内流通が少ない機種についても、状態・部品状況により対応可否を案内する。
対応機種は、iPhone、Google Pixel、Galaxy、Xperia、AQUOS、OPPO、Xiaomi(Redmi含む)など。機種・状態・部品状況により例外的に対応できない場合がある(目安：全体の5％未満)。
修理相談を受け付ける症状としては、画面割れ、バッテリーの劣化・膨張、充電不良、起動不良、水没、カメラ不良、スピーカー不良、データ移行・バックアップ相談、電源ボタン／音量ボタン／ホームボタンの不具合(反応しない・陥没・効きが悪い)などが挙げられる。
