日比谷花壇とLBBは、モバイルオーダーのプラットフォーム「L.B.B. Cloud」を活用し、スマートフォン上で商品選択から決済まで完了して、店頭で商品を受け取れるモバイルオーダーサービスを、2月9日(月)に全面リニューアルする。
モバイルオーダーの対象店舗は、一部店舗を除く全国のHIBIYA KADAN、Hibiya-Kadan Styleだ。
スマートに花を贈れるモバイルオーダー
生花店におけるモバイルオーダーは、業界全体でまだ新しい試みの段階にあるそう。
日比谷花壇では2022年の導入以来、「隙間時間に予約ができ、店頭で待たずに受け取れる」利便性が多くの利用客に支持され、モバイルオーダーの利用件数が前年比約150％と大幅な伸長を続けているという。
特に直近の「成人の日」においては、若年層を中心にモバイルオーダーの利用が急増するなど、新しい世代の間でもスマートに花を贈るスタイルが定着しつつあるようだ。
モバイルオーダーは、各店舗ホームページ内の店頭サービス「モバイルオーダー」よりアクセスすることで利用可能。会員登録は不要だ。注文受付は、各店舗の指定時間まで(最短3時間前〜)で、店舗状況や商品により受付締め切り時間は変動する。最新の受付状況はモバイルオーダー画面上で確認できる。
リニューアルのポイント
今回のリニューアルでは、LBBの柔軟なシステム基盤を活用することで、視覚的な商品選択や多様な決済手段への対応など、よりスマートで心地よい花贈りの体験を追求。単なる手続きの効率化ではなく、「注文の難しさ」や「時間の制約」といった花贈りへのハードルを解消することを目的としている。
リニューアルにより、カテゴリー(用途)別にラインアップされた商品画像を見ながら、希望のスタイルを視覚的に選べるようになった。
また、新たにラッピングカラーの選択肢を追加。贈る相手のイメージや「推しカラー」に合わせたこだわりを、スマホ上で簡単に反映できる。
さらに、複数個の一括注文への対応に加え、PayPay決済を新たに導入。会員登録の手間やクレジットカードの有無を問わず、学生からビジネスパーソンまで、誰もが使い慣れた方法で事前に支払いを済ませることができる。当日はレジに並ばず、指定の時間に受け取るだけの快適な体験を実現した。
