手続きの不便さが「体験・継続」に影響
手続きや連絡の不便さによって体験・入会を見送った保護者は31.2%にのぼりました。
また、入会後においても、欠席・振替手続きの不便さから36.1%が退会を検討した経験があると回答しています。
手間削減は「価値」として受け止められている
利便性向上による手間や時間の削減は、保護者にとって明確な価値として認識されています。理由や効果への納得感があれば、費用が上がる場合であっても受け入れられる余地があることが示唆されました。
手続きや連絡の不便さによって体験・入会を見送った保護者は31.2%にのぼりました。
また、入会後においても、欠席・振替手続きの不便さから36.1%が退会を検討した経験があると回答しています。
利便性向上による手間や時間の削減は、保護者にとって明確な価値として認識されています。理由や効果への納得感があれば、費用が上がる場合であっても受け入れられる余地があることが示唆されました。