整備の証跡と担当者の顔が見える安心感を提供
「車検レポート」機能の特長は、整備の「証跡」を可視化した点にある。
従来の口頭説明や点検整備記録簿のみの報告から脱却し、交換部品の「整備前」と「整備後」の比較写真を並列表示。例えばエアコンフィルター交換であれば、汚れ具合と新品の状態を一目で比較でき、テキスト解説と合わせることで「なぜ交換が必要だったか」「どう改善したか」を直感的に理解できる。
また、レポートには担当した整備士の顔写真と自己紹介プロフィールが明記される。「匿名の作業員」ではなく「誰が整備してくれたか」という心理的なつながりを生み出すことで、出張整備ならではの信頼関係や安心感を醸成し、指名リピートへと繋げる狙いがある。
現場と本部の連携によるスムーズな報告フロー
「車検レポート」の導入にあたり、現場整備士のオペレーションフロー(写真撮影・格納)に大きな変更は加えていない。整備士専用アプリのユーザー体験を磨き込むことで、現場での撮影から送信までの迷いを排除し、以下のような流れでレポートが作成される。
まず整備現場では、整備士が専用アプリで作業写真を撮影する。次にSeibii本部の専門スタッフが、撮影された写真の中から価値が伝わるものを厳選。最後にユーザーは、愛車の車検レポートをLINEまたはメールで受け取るという仕組みだ。
この「現場と本部の連携」により、情報の正確性を担保しながら、作業完了から時間を空けずにLINEやメールでレポートを届けることが可能となった。
一般的に負担となる報告書の「文章作成」や「構成」は、本部側の管理システムが担う。現場は「事実(写真)」を記録することだけに専念でき、高品質なレポートと業務効率化を両立させている。
