閲覧率100%と滞在時間1.8倍増の導入成果
同機能のリリース後、Webページ閲覧率と読了率はともに100%を記録した。ほぼすべてのユーザーがレポートを最下部までスクロールして読んでおり、愛車に何が起きたかを知りたいという潜在需要の高さが証明された。
さらに、単なる写真一覧(※1)から、解説付きのBefore/After形式(※2)へとインターフェイスをアップデートしたことで、Webページ滞在時間は35秒から63秒へと1.8倍に伸長した。「流し見」から「熟読」へとユーザー行動が変化し、サービス価値への理解が深まっている。
今後は、レポート閲覧後のアンケート実施や、蓄積された整備データを活用した次回メンテナンス提案など、本レポートを顧客との長期的な関係構築の基盤へと進化させていく。
Seibiiは、テクノロジーの活用により透明性の高いサービスを提供し、カーライフの新しい当たり前を創造していく方針だ。
「見えないサービス」を可視化する「車検レポート」に注目してみては。
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※1 フェーズ1：2025年12月リリース
※2 フェーズ2：2026年1月リリース
(丸本チャ子)
