ニコニコレンタカーの”飛び石”修理代請求を取りやめ、運営会社が発表「慎重な判断を要する事案だった」

●「負担のお願いに慎重な判断を要した」と請求取り下げ

一方で、「損傷の程度や状況を踏まえますと、お客様にご負担をお願いすることが適切であったかについては慎重な判断を要する事案であったと認識しております」と言及し、本部として総合的に勘案した結果、請求を取りやめると判断したという。

同社は今後の対応について、「本件を踏まえ、今後においてさらなるガバナンス体制の強化に取り組むと共に、お客様のトラブルやお困りごとには適切かつ迅速に対応してまいります」と結んでいる。