「辞めさせたい」態度の悪い「古株」のせいで離職続出、開業医を悩ませるモンスタースタッフ問題　弁護士が示す3つの“処方箋”

開業以来、苦楽をともにしてきたベテランスタッフが、今や組織の成長を阻む最大の壁になっている──。

人手不足が深刻な医療現場で、ある地方都市の開業医が切実な悩みを抱えている。

態度の悪い古株スタッフとの衝突が原因で、ほかのスタッフが相次いで離職しているというのだ。

いわば“モンスタースタッフ”ともいえる存在を、どうすれば辞めさせられるのだろうか。

●開業医「1人辞めさせたら2人雇えるのに…」

弁護士ドットコムニュースの取材に悩みを打ち明けたのは、ある開業医だ。問題となっているのは、開業当時から支えてくれた「ベテランスタッフ」だという。

スタッフたちが離職する際、その理由として、このベテランスタッフに「無視された」といった申告が相次いでいる。被害を訴えるのは1人ではなく、すでに複数人にのぼるという。

さらに、このベテランスタッフの高額な給与も経営を圧迫している。開業当初の大変な時期をともに乗り越えた功績に報いるため、地域の相場を大きく上回る給与を支払ってきたからだ。

開業医は「この1人を辞めさせることができれば、新しいスタッフを2人以上雇うことができる」と頭を抱える。

しかし、仕事自体は適切で、目立ったミスはなく、解雇の理由を見出すことができない。現在は「態度を改めてほしい」と伝えるのが精一杯だという。

「家業の病院を継いだ二代目医師から、先代の時代から働いている古株の看護師のパフォーマンスに問題を感じているものの、『切れない』と同じような悩みを聞くこともあります」

退職者が相次ぐ状況の中、「古参スタッフ」をこのまま放置するわけにもいかない。とはいえ、退職させるにはどうしたらよいのか──。企業の労働問題にくわしい有本喜英弁護士に聞いた。

──医療業界において、古株のベテランスタッフの扱いに困っているという相談は珍しいのでしょうか。

決して珍しくありません。クリニックのような小規模な職場は閉鎖的な環境になりやすく、特定のスタッフに業務が属人化しがちです。

開業初期の苦労をともにしたメンバーや古株のスタッフが院内で大きな権限を持ち、院長であっても注意しづらい状態になることは、医療機関の経営における典型的な悩みの一つです。