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「古臭い」と一蹴した上司が会議で窮地に。救いの手で顧客の信頼を勝ち取った誠実な対応とは【体験談】

「古臭い」と一蹴した上司が会議で窮地に。救いの手で顧客の信頼を勝ち取った誠実な対応とは【体験談】

静かなひと言で変わった会議の空気

その状況を見て、私は静かに手を挙げ、「補足させていただけますか」と声をかけました。了承を得て前に出ると、顧客からの質問に対し、資料の背景や提案の意図を順を追って説明しました。

すると、それまで緊張していた会議の空気が少し和らぎ、顧客からは「こちらの説明のほうがわかりやすいですね」と言葉をいただきました。提案内容自体も評価され、会議は無事に終わりました。

会議後、Aさんは私に「余計なことをするな」と言いました。それに対して私は落ち着いて、「余計かどうかを判断するのはお客さまです」とだけ答えました。Aさんはその後、何も言い返すことなく黙り込みました。それ以来、Aさんが私に強い言葉を向けることは少なくなりました。

この出来事を通して、私は改めて感じたことがあります。それは、年齢や肩書きだけで評価が決まるわけではなく、日々の仕事への姿勢や誠実な対応が大切だということです。

まとめ

理不尽に感じる場面があっても感情的にならず、必要なときに落ち着いて行動すること。そうすることで、自分の仕事をきちんと見てくれる人がいるのだと実感した出来事でした。

※記事の内容は公開当時の情報であり、現在と異なる場合があります。記事の内容は個人の感想です。

著者:佐藤信一/60代男性・会社員
イラスト:マメ美

※ベビーカレンダーが独自に実施したアンケートで集めた読者様の体験談をもとに記事化しています(回答時期:2026年3月)

著者/シニアカレンダー編集部
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配信元: 介護カレンダー

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