●「客も店も、気持ちのよい関係を」
──長時間利用したい客と、回転率を上げたい店側。どのようなコミュニケーションやルール作りが求められるのでしょうか。
互いが気持ちよく利用・提供できる関係が望ましいと思います。
店側は長時間の利用を避けたいのであれば、事前に明確なルール（利用時間や追加注文など）を示すことが重要です。一方、利用する側も、店の厚意に甘えすぎず、混雑時には席を譲るなど、周囲への配慮を忘れない姿勢が求められます。
【取材協力弁護士】
西塚 直之（にしづか・なおゆき）弁護士
消費者事件を含む民事事件、家事事件、刑事事件、中小企業法務まで幅広く取り扱うほか、消費者教育にも力を入れている。令和６年度大阪弁護士会消費者保護委員会副委員長。近畿大学非常勤講師。家事調停官（非常勤裁判官）の経験もある。
事務所名：西塚法律事務所
事務所URL：http://www.nszk.jp
