コミックの映像化や、ドラマのコミカライズなどが多い今、エンタメ好きとしてチェックしておきたいホットなマンガ情報をお届けする「ザテレビジョンマンガ部」。今回は、『アパレる』を紹介する。『女社会の歩き方』(KADOKAWA刊)でも知られる作者のぼのこさんが、7月4日にX(旧Twitter)に本作を投稿したところ、多数の「いいね」やコメントが寄せられた。本記事では、ぼのこさんにインタビューを行い、創作の裏側やこだわりについて語ってもらった。
■新人店員が出会った“イヤ”な客、その対処法は
ある日、アパレルショップの新人店員・春子は、会計を済ませた客から同じ商品の色違いが良いと返品を頼まれる。先輩のアイにレジ操作手順を手伝ってもらう間、待たされた客は苛立ってしまう。
「商品だけサッと変えてくれればいいのよぉ!!」と小言をこぼす客に、「大変申し訳ございませーん」と余裕そうに“美ボイス”で対応するアイ。処理が終わると客は足早に立ち去っていった。その背を見て、春子が「なんかちょっとイヤな感じだったね」と声をかけると、アイは…。
この不思議なエピソードを読んだ人たちからは、「サービス業やってた人なら胸が痛い」「似たようなの見かける」「こういう客は厄介」など、多くのコメントが寄せられている。
■「接客業の方からも共感していただけたのが印象に残っています」作者・ぼのこさんに漫画創作へのこだわりをインタビュー
――本エピソードでは、対応の手順を知らない客による言動が印象的でした。こういった経験をした後、発散する秘策などがあればお教えください。
今回、春子がストレスを感じたのは、まだ新人で経験が浅かったことも大きいと思います。少し先輩のアイちゃんは、感情を切り離して対応する余裕がありました。発散方法は人それぞれですが、春子にとっては同僚のアイちゃんと共有できたことが、気持ちの整理につながったのだと思います。慣れてくると、相手の「わからない」を前提に動けるようになり、必要以上に気にしなくなることもあります。
――強い口調にも、店員同士でのやりとりとは異なる"美ボイス"を繰り出すアイちゃんは非常に頼もしく思えました。ぼのこさんが体験した際の店員の方とのエピソードがあれば、お教えください。
私が接客業をしていた頃にも、切り替えがとても上手なスタッフがいました。理不尽なご意見にも笑顔で穏やかに対応しながら、対応できないことにはきちんと線を引ける人です。アイちゃんも将来的にはそういうスタッフになりそうだと感じています。ただ、本当に切り替えが上手な人ほど、舞台裏でも弱音を見せないものなので、本当の発散は家に帰ってからなのかもしれません。
――本エピソードを描いたなかで、特に気に入っているコマやセリフがあれば、理由と共にお教えください。
時間のかかるご相談やクレームをされる方ほど、なぜか最後に「次のバスに乗りたいんです！」と急ぎ始める、という接客業あるあるを入れたところです。少し皮肉にも見える場面ですが、実際に現場では起こりがちな出来事でもあり、接客業の方からも共感していただけたのが印象に残っています。
――今後の展望や目標をお教えください。
普段から、表には見えにくい店員さんの裏側や成長を描くことで、店舗でのお買い物に少しでも興味を持ってもらえたらと思っています。知らないから不安に感じることも、少し知ることで興味や親しみに変わることがあります。今後も、働く人やお店に関わる人々を、さまざまな角度から描いていきたいです。
――作品を楽しみにしている読者へメッセージをお願いします！
いつも作品を読んでくださりありがとうございます。『アパレる』では、アパレルに限らず、接客をしている方や、日々働く中で悩んだり迷ったりしている方にも共感していただけるようなお話を描いています。もちろん、それ以外の立場の方にも楽しんでいただける作品を目指していますので、これからも見守っていただけますと嬉しいです。
