美容室の“初回担当”はどう決めているのか？？
初めてのヘアサロン来店はどきどき・わくわくがつきものですよね。おしゃれな空間に入ったとき、「自分の服装がサロンと不釣り合いだったらどうしよう」「どんな人が髪を切ってくれるんだろう」そんな一抹の不安を抱える方もいらっしゃるかもしれません。はじめてのお客さんが来店したとき、サロン側はどのような仕組みで担当を決めるのでしょうか。美容師のsatomiさんにお話を伺いました。
Q1.新規客の担当はどうやって決めているのか？
satomiさん「まずは、基本的には手の空いている美容師が担当することが多いです。ただそれだけではなく、ご希望のメニュー（カラー、パーマ、スタイリングなど）が得意なスタッフを配置したり、これから指名を増やしていきたい若手の美容師が担当したりするケースもあります。
若手に経験を積ませるという目的もありますが、最終的には『お客様の髪質やお悩みといちばん相性の良い美容師』が担当できるよう配慮しているサロンが多いですよ」
Q2.来店したときの服装や雰囲気は見られているのか？
satomiさん「はい、実はよく拝見しています。お客様の服装や全体の雰囲気は、その方に似合うヘアスタイルをご提案するための大切なヒントになるんです。
また、ファッションのテイストやメイク、ふとした仕草などから、『どんなお話を好まれるかな』『どのくらいの距離感のコミュニケーションが心地よいかな』といったことも考えながら、接客の参考にさせていただいています」
初めて利用する美容室では、担当者の決め方や自分の振る舞いに、つい緊張してしまうこともあるのではないでしょうか。ですが、美容師側は服装や雰囲気から「その人に合うスタイルや接し方」を汲み取ろうとしているため、無理におしゃれをしたり、会話を弾ませようとがんばりすぎたりする必要はないといえるでしょう。まずは肩の力を抜き、自然体で過ごせる担当者を見つけることから始めてみると良いかもしれません！
（LASISA編集部）
