感情的にならずパートナーシップを築くために「ソクラテス式問答法」を使ってみよう

日々の生活の中で、パートナーとのコミュニケーションは欠かせないもの。ただ、一緒に生活してたり、子どもがいたりすると、次第に「空気のように、いるのが当たり前の存在」になっていきます。生活以外の会話や向き合う時間が少なくなると、普段の何気ない一言で、つい感情的になったり、相手のことを責めてしまったり・・・。

普段からコミュニケーションをしっかり取ることで、信頼関係が強まり、夫婦関係も良好になっていく・・・
そして、何でも話せる関係になることで、これからの二人の未来に対しても前向きになっていくものです。

そんなパートナーシップを築くための、ビジネスでも使われているちょっとしたコミュニケーション方法をご紹介します。

もし、パートナーが休みの日に「家事を手伝って欲しい」と声をかけた時。
「仕事で疲れて・・・いま、仕事がちょっとしんどいんだよね」と言ったら、あなたはどうしますか？

「私だって仕事しているから一緒！誰だってそうだよ」
「そう言わないで、家事くらい手伝ってほしいな」

と、人によって投げかけたい言葉は、きっと人それぞれ。

しかし、こういった言葉は、知らず知らずのうちに、相手を責めてしまい、“相手を閉じさせてしまう”クローズワードなんです。

そうなると、相手は自分の感情に共感が得られなかったと思い、いらっとして口論になってしまったり、話を聞いてもらえない、とだんまりをしてしまったり。
あまり良いコミュニケーションの方法とは言えないかもしれません。

ここで大事なポイントは「相手の感情に沿った」返答をすること。
「私はあなたの感情に共感しているよ」と表現することで、「何でも話したい」というオープンなやりとりができるようになります。

実はこれ、同僚や上司・部下など、
ビジネス上のコミュニケーションでも良く使われている手法。

よくよく、仕事上で同僚や部下の相談に乗る時を思い返してみてください。
まずは「オープンな関係」を自然に行っていませんか？

なので、冒頭のように「仕事で疲れて・・・いま、仕事がちょっとしんどいんだよね」と言われたら、
まずは相手を支える、オープンワードを伝えましょう。

1）相手はどんな感情？
2）相手はどんな理由でその感情になっている？
3）その理由を汲んで、相手を支えるオープンワードを伝えましょう。

いかがでしょうか？

つい、意識せずに投げかけてしまう言葉をいったん呑み込んで、このくせをつけると、
相手との良好な”オープンな関係”を築くことができるのではないでしょうか。

さあ、相手の感情を受け止めた後は、「相手をより理解するコミュニケーション」をとると、ますますオープンな関係を築くことができます。そこでのコミュニケーション方法をご紹介します。

それは、「無知の知」で有名なソクラテス。

「ソクラテス式問答法」というコミュニケーション方法を知っていますか？

よく言われる「傾聴」するだけとはちょっと違うみたいですね。


ちょっと分かりづらいので、例をみて考えてみましょう。

ビジネスで使われているのは、下記の手法。


①支える関係づくり
②ソクラテス式問答法を使った問題解決

これは、まずは①で相手の感情を汲み、オープンな関係を築くための声かけをします。
続いて、②のソクラテス式問答法を使い、自然と相手が「自ら考える」という方向に導いていきます。

例えば、仕事上で悩みを持った同僚Aさんがいた場合。

Aさん：「仕事でミスをしてしまって。。気を付けてはいたんだけど…」
自分　：「気を付けていたのにミスをしてしまうなんて、大変だったね」
（まずは相手の感情を汲んだ声かけをする）

Aさん：「そうなんだよね、だから、ちょっとへこんでいて…」
自分　：「気を付けていたってことだけど、今回のミスはどうしてだったの？」
（ここから、問題解決に向けた、具体的な質問をしていくと、相手が自ら考え、整理ができるようになります）


これも、上司・部下の面談や、同僚から相談を受けた時などによく使われるコミュニケーション術なんです。

ソクラテス式問答は、「問題点」に気づいてもらうための質問方法。

つまり、本人が気付いていない「パターン化された行動や考え」、そして
「癖になっている行動・考え」に気づいてもらうことが重要なのです。

そして、ここで大事なのは①→②の順番。

②から入ってしまうと、
「なんか傷つく…」「高圧的」など、相手の感情をクローズにしてしまいます。


例えば、こんなシーンで考えてみてください。


妻「今日は思うように家事ができなかった…」

夫「そうなんだ。思うようにできなくてしんどかったね」（オープンな関係を築く声かけ）

夫「え？なんでできなかったの？」（クローズさせる声かけ）

いかがでしょうか？
ちょっとした一言で、印象が違いますね。

ソクラテス式問答法は、普段何気なくビジネス上で使っている方も多いと思います。

ちょっと意識するだけで、夫婦関係のコミュニケーションも良好になりますよ♪
ちなみに、ママ友の悩みを聞くときなどにも、使えるコミュニケーションです。

毎日を楽しく過ごすための、ちょっとの工夫や意識をぜひ試してみてください！