自宅前のスペースを電動キックボードのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」のポートとして貸していたオーナーが、利用者のマナーの悪さを訴えても状況が改善せず、解約の問い合わせをしたところ、申し出から3か月を待たずに解約するには違約金10万円がかかると回答されたと訴える投稿が注目を集めている。
投稿者や運営するLUUP社に話を聞くとともに、この違約金10万円について弁護士の見解を聞いた。
「ポート周辺にゴミが捨てられることも」
注目を集めたのは、24年2月からLUUPのポートとして貸し出していたという石井智宏さんのnote記事だ。2026年3月29日に「アコギなLUUP社とのやりとりをまとめました」としてXに投稿すると、拡散され注目を集めた。4月3日時点で1万件の「いいね」が付き、4600件超リポスト（拡散）されている。
石井さんへの取材とnote記事の内容によると、石井さんはLUUP社の委託会社から「社会的にも意義がある」などと営業を受け、ポートオーナーになる契約をした。電動キックボード3台分で、月3000円を受け取っていたという。
しかしポート設置後、石井さんは利用者のマナーの悪さに悩まされたという。「枠内に収まらない駐輪、雑な停め方。さらに、ポート周辺にゴミが捨てられることもありました」と、当時の状況を説明した。状況を写真付きでLUUP社に報告し、注意喚起や再発防止を求めた。LUUP社からは「利用者に注意喚起（および罰則適用）をおこなった」と連絡があったが、状況は改善しなかったという。
こうした経緯から、石井さんは解約したいと考えた。LUUP社に問い合わせると、解約は最短で3か月後になり、「3か月よりも前のお日付で解約をご希望の場合は、違約金として10万円のお支払いをお願いすることになります」と回答があったという。
この10万円の違約金について、契約書には記載されていたが、口頭での説明はなかったという。石井さんは「電子契約ツールで契約書が送られてきて、締結手続きをしました」と説明した。
「ご契約書にも記載の通り」だが...運営の対応に「強い違和感」
月額3000円に対して10万円という大きな金額の違約金に石井さんは納得できず、LUUPに10万円の「合理的根拠」と「利用マナーの問題などに対するLUUP側の管理責任」をメールで尋ねた。すると、次のような回答があったという。
「ご契約書にも記載の通り、ご解約の際には、私どもの準備等の都合により、大変恐縮ながらご希望日の3か月前までお知らせいただくことをお願いしております。もし3か月に満たない期間でのご解約になりますと、ご契約時にご同意いただきました内容に沿いまして、所定の解約金が発生いたします」
具体的な根拠が示されない回答に、石井さんは納得できなかったが、最終的には25年7月に解約を申し出て3か月待ち、10万円を払わずに解約したという。しかし、LUUP運営の対応には「強い違和感」を覚えたと訴える。
「利用者のマナーや現場の問題については改善が不十分なまま、解約の場面になると契約だけが強く適用されるという構造です。運営側の責任は曖昧なまま、個人には契約上の義務だけが厳格に求められる。この非対称性に強い違和感を覚えました」