文具のとびら編集部
2026年8月に創業50周年を迎えたハンズは、2026年8月7日（金）～9月6日（日）に「50周年創業祭」を開催。おトクな商品やオリジナルグッズなどを多数展開する。開催に先がけ、8月6日にハンズ新宿店でメディア取材会を行った。
あの懐かしの“旧ロゴ”が復活！
メディア取材会では、佐藤通展執行役員商品統括部長が「この50年間で約12億人以上のお客様にご来店いただきまして、本当に多くのお客様に支えていただいたと心から感謝しています。こうした多くのお客様にこれまでの感謝と、これからのハンズの未来をお伝えしたいという思いから、50周年プロジェクトを始動させていただきました。商品を通じてその思いをお伝えできたらということで、100企画以上の限定品やコラボ商品の販売を計画してまいりました」と説明。7月末までに58企画の限定商品の販売をしており、この創業祭では新たに65企画を販売する予定だという。8月7日（金）からの第1弾では、おトクな商品を多数取り揃えたセールを実施。定番の日用品や消耗品も、ハンズクラブ基準ポイントアップやお買い得価格で用意している（詳細はこちら）。
8月15日（土）からの第2弾では、ハンズでしか手に入らない特別なコラボレーションアイテムや、50周年を記念した限定セットなど、この期間だけの特別なラインアップを用意している。「ウルトラマンシリーズ」の放送開始60周年を記念したコラボ企画「ULTRA HANDS」のハンズ限定オリジナルグッズ（詳細はこちら）を発売するほか、ハンズの新旧ロゴが入った限定アイテムも発売。さらには、同じく50歳を迎えた俳優のムロツヨシさんとのスペシャルコラボレーション企画「ムロハンズ」も実施。8月15日から「50歳記念ロゴ」デザインがあしらわれたハンズ限定オリジナルアイテム（タンブラー、ウォーターボトル）を発売。8月30日（日） 14:00〜14:45には、ムロさんがハンズ渋谷店で店頭イベントを行う。
新旧ロゴ限定アイテムは、「ハンズ」のロゴと「東急ハンズ」のロゴ、新旧2つのロゴがバッグの両面に刺繍で施された特別仕様のキャンパストートバッグ（写真左、8月中旬から発売）を発売。また、歴代の紙袋デザインをそのままミニチュアのポーチで再現したカプセルトイ「HANDS MINIポーチ」（写真右、8月末発売予定）も発売する。
ハンズオリジナルシャープペンも発売。（写真手前から）ドイツの老舗製図器メーカー、ステッドラー社によるハンズ限定の製図用シャープペンシル「ST925-35」、大人気シャープペンシル「グラフギア1000」（ぺんてる）のハンズ限定カラー、芯が折れないシャープペン「デルガード LX」（ゼブラ）のハンズ限定カラーの3種類を用意。なお、今後も文具メーカーとコラボした商品を発売する予定だという。
ハンズ独自のAI接客サービスの提供開始
ハンズは、創業以来のアイデンティティである「生活文化の創造」に根ざした新たな接客体験として、自社独自のナレッジを集積した「ハンズらしいAI接客サービス」を開始した。店頭でも特にお客からの問い合わせや相談が多いというヘアケア、スキンケア、オーラル用品、傘、掃除用品、ギフト（高級筆記具含む）の6つの商品カテゴリーからスタートしているが、今後は対象カテゴリを順次拡大する予定。メディア取材会では、AI接客サービスについても説明があった。「ハンズは創業以来、単にモノを売るだけでなく、お客様の手による『新しい生活文化の創造』をお手伝いしてまいりました。その原動力となってきたのが、店頭スタッフが持つ圧倒的な商品知識と、実際に自分で試し・つくることから生まれる“モノへの偏愛”です。50周年という節目の年に、このハンズ最大の資産である人ならではの“接客力”をデジタル技術に反映し、全国どこからでも体験いただけるようAI接客サービスの開発に至りました」と松崎充執行役員マーケティング統括部長。
ハンズ各店で活躍する接客エキスパート「コンスタ（コンサルティングスタッフ）」をはじめ、バイヤーや店舗スタッフが日々培っている「選び方・使い方・おすすめポイント・マニアックなうんちく」等の“個の知識”を学習データとして集積しているのがポイント。また、単に商品を羅列するチャットボットではなく、「毛穴のタイプに応じた成分の選び分け」や「レチノール使用時の紫外線対策」「傘を長持ちさせる正しいたたみ方」など、知って得するケア方法やお手入れのコツまで併せて提案してくれる。
サービス開始に伴い、お客の“ぴったり”を探すお助けAIとして、オリジナルキャラクター「てて丸」（見習中）がデビューした。膨大な商品の中から「どれが自分にぴったりなのか分からない」という現代の買い物での悩みに対し、ハンズならではの偏愛と深い知識、丁寧なおせっかいで応える。｢てて丸｣とのチャットページで会話を進めると、条件に合うおすすめの商品を提案。ぴったりのものを選ぶのに情報が足りない時は、「てて丸」から質問もするそうで、まるで店舗でスタッフに相談しているかのような買い物体験ができるという。
