2024年1月31日

外来診療の特徴と医師に求められるスキルとは？

患者の心に寄り添った対応

外来診療は、病院全体の印象を左右する重要な役割も担っています。受付を担当する医療事務、診療を担当する医師、診療補助を担当する看護師の態度は、患者様が今後また受診するかどうかの判断材料にもなり、病院の評判に大きく影響する部分です。外来診療を訪れる患者様は、体の不調と共に不安を抱いている方がほとんどです。そのため、医師や看護師のちょっとした態度で病院への信頼が一気になくなってしまう場合もあります。また、外来診療は地域福祉との連携を取っている場合も多く、病院の評判は他の医療機関との信頼関係にも大きく影響を及ぼします。そのため、ただ診察や処置を行うだけでなく、患者様の心に寄り添った対応が必須です。