日本郵便による「ゆうパック」公式Xでの発信に注目が集まっている。事の始まりは3月30日。同アカウントで、レターパックについて「きれいに開封できるコツや工夫があれば、ぜひコメントで教えてください」とユーザーに問いかけていた。
当該ポストでは「レターパックをご利用のみなさんに質問！はさみやカッターが手元になく、開封の際についビリビリに…という経験はありませんか？」と尋ねた。そして「レターパックは内容品が守られるよう丈夫に作られている」としながらも、「きれいに開封できるコツや工夫があれば、ぜひコメントで教えてください」とアドバイスを求めた。
この投稿に対し、ユーザーたちから「そっちが教えてね！！！！！って言うんかーーーーーい」「教える立場じゃないのかよ」「こっちが聞きたいよw」などとツッコミが殺到。本来、有益な情報を届けてくれるはずの公式アカウントからの質問にダメ出しが相次いだ。同時に「横の隙間から指入れて開けると大分マシになるよ～！」といったアドバイスや、「コツとかじゃなくて、誰でもきれいに開封できるように改良してください」といった要望も寄せられていた。
そして半月の月日が流れた今月15日、同アカウントでは当該ポストを引用リポスト。まずは「レターパック の開封方法について、コメントありがとうございました」と感謝を述べ、「この機会に、様々な開封方法を試して、検証してみました」と報告した。
同アカウントによれば「コメントでいただいた『横から開ける』が一番きれいでした…！」とのことで、
横端を起こすように開封
そのままゆっくりと起こす
逆の端までたどり着いたら、隙間に指を入れて切れ込みを入れるようにはがす
と写真つきでその手順を説明した。
なお、本件をめぐり「レターパックは、大切な内容品を守るため頑丈な作りとしていますが、よりスムーズに開けていただきたいとも考えています」とし、「今後も皆様の声をお聞きしながら、より良いサービスを目指します」と意気込みをつづった。
レターパックはA4サイズ・重量4kgまで全国一律料金で、信書も送れるサービス。対面で配達し、受取時には受領印または署名が必要となる「レターパックプラス」と、郵便受けへ投函される「レターパックライト」の2種がある。配送料金は「レターパックプラス」が600円、「レターパックライト」が430円。専用の封筒は全国の郵便局窓口や一部のコンビニエンスストアで販売している。
