年間500件以上のゴミ屋敷清掃・遺品整理・不用品回収を関東全域で手掛けるウルタロウは、女性スタッフが依頼者と一緒に片付けを進める業界初の女性向け伴走型片付けサービス「オカタシwith」を、4月15日(水)に関東全域でスタートした。
「オカタシwith」誕生の背景
ウルタロウは2017年の創業以来、片付け・遺品整理・不用品回収を行う「オカタシ！」を通じて、年間500件以上の現場に対応してきた。そのなかで、女性利用者から多く寄せられてきたのが「男性スタッフを家に入れることに抵抗がある」「汚れた部屋を男性に見られるのが恥ずかしい」「思い出の品を勝手に捨てられるのが怖い」などの声だった。
特に一人暮らしの20〜30代女性、シングルマザー、過去にDVや性被害などのトラウマを抱える女性にとって、「信頼できる女性スタッフと一緒に片付けたい」というニーズは強いものの、業界全体ではこのニーズに応える専門サービスは十分に提供されていなかった。
こうした背景を受け、ウルタロウの片付け・買取・分割払い対応のノウハウに、女性スタッフによる「伴走型」の対応を掛け合わせた業界初の新サービス「オカタシwith」が誕生した。
対応エリアは、関東全域(東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県)。女性限定のサービスで、ゴミ屋敷清掃・汚部屋片付け・不用品回収・整理整頓・買取・ハウスクリーニングを行う。料金の目安は、部屋サイズ・物量により変動するが、1K／1Rで30,000円〜。24時間365日、電話・LINEで受付可能だ。
「オカタシwith」のポイント
「オカタシwith」には、片付け・遺品整理の現場経験を持つ女性スタッフ8名が在籍。マナー研修を受けたスタッフが、ヒアリングから仕分け作業まで完全に同行する。物量により搬出のみ男性スタッフが担当する場合もあるが、要望があれば完全女性対応も可能とのことだ。
また、物を勝手に捨てることはせず、一つひとつ「いる・いらない」を利用者と一緒に確認しながら進めるのも特徴。判断に迷う時は急かさず、納得して決められるよう、利用者に寄り添う。
さらに、「料金が不安で依頼できない」という声に応え、頭金ゼロ・最大60回までの分割払いに対応(要審査)。クレジットカードを持っていない人や、まとまった費用が用意できない人でも、無理のない範囲で利用できる。買取により料金の負担を軽減することも可能だ。
