私は中堅の商社で、30年近く営業事務として働いています。長く仕事を続ける中で、時代の変化に合わせて新しいやり方を取り入れる大切さは感じていました。けれど、ある出来事をきっかけに、データや効率だけでは見えないものもあるのだと、改めて実感することになりました。
中途採用でやって来た若手のマネージャー
半年ほど前、私の部署に中途採用で30代前半の男性マネージャーがやって来ました。彼は仕事ができ、判断も早い人でした。新しいツールやデータ分析にも詳しく、部署の仕事を効率化しようと積極的に動いていました。
ただ、その一方で、私たちベテラン世代に対しては「デジタルに疎い古い人間」だと見ているような態度を取ることがありました。直接強い言葉で責められるわけではありませんでしたが、こちらの意見を軽く受け流されたり、鼻で笑われたりするたびに、少しずつ悔しさが募っていきました。
そんなある日、長年お付き合いのある重要なお得意さまへのプレゼン資料を、彼が作成することになりました。
無視された私の助言
そのお得意さまとは、20年以上にわたる取引がありました。私は過去のやりとりを知っていたため、彼には「あのお客さまは義理堅い方なので、過去のトラブルの経緯も踏まえた提案をしたほうがいいですよ」と伝えました。
しかし彼は、「今はデータの時代です。20年も前の話を持ち出すのは非効率だ」と言い、私の助言を取り入れることはありませんでした。
彼が完成させた資料は、たしかに見やすく、最新のAI分析データも盛り込まれた立派なものでした。数字やグラフも整理されていて、一見すると申し分のない内容です。それでも私は、どこか大事な部分が抜け落ちているような気がしていました。
