オンライン医療サービスや、医薬品のD2Cなどを展開するジェイフロンティア株式会社が運営するオンライン診療・服薬指導・処方薬配送を一体で提供する医療サービス「SOKUYAKU」が、ジャパン・レジリエンス・アワード(強靱化大賞)2026で最優秀賞を受賞。
サービスの利用者が前年比で2.5倍増と拡大を続ける本サービスや、今後の展望などについて、ジェイフロンティア 執行役員 SOKUYAKU事業部本部長の深沢七菜氏に話を伺いました。
「SOKUYAKU」とは
「SOKUYAKU」は、オンライン診療から服薬指導、さらに薬の配送までを一気通貫で提供しているプラットフォーム。
「診療・服薬指導・配送の方まで一つのサービスで受けられる点が一番大きな差別化のポイントで、他社のオンライン診療サービスの場合、オンライン診療を受けて、その後薬局へ薬を自分で取りに行く必要があったり、オンライン診療、服薬指導を受けて、配送に関しては薬局ごとに勝手に送付する、といったサービスが多く、実際に受けてみたら、薬の宅配に2〜3日時間がかかることも多く、当日に薬が受け取れるところは大きな強みだと思っております。」
と語った深沢本部長。
SOKUYAKUで診療を受け、最短当日中に薬を受け取ることができる点や、複数のサービスの登録が必要な手間・面倒がない点、薬局などにわざわざ出向く必要がない点が、他サービスとの差別化点だと教えてくれました。
提携医療機関数は4,100病院以上、対応薬局・ドラッグストア数は19,000店舗以上、人口カバー率約91％となっており、都市部だけでなく過疎地域への普及も進んでいるとのこと。
薬を最短当日中に受け取れるほか、配送先を職場などに指定することも可能となっています。
また、本サービスは災害などの緊急時にも利用できるサービスとして強化を図ってきたとし、
「該当地域の住民の方々にオンライン診療をご体験いただく支援などもさせていただきました。自治体様の事例ですと、過去には大阪府のコロナのオンライン診療センターの運営等も行いまして、24時間診療を提供して薬を届けるといったところで、院内感染のリスクの低減ですとか、自宅で療養している方への支援という形で対応をさせていただきました。」
と説明。
他にも、令和6年に発生した能登半島地震では、遠隔地の医療機関と連携したオンライン診療体制を構築し、被災地域における医療提供に貢献。
また、神奈川県中井町の総合防災訓練に参加し、オンライン診療や医療相談、処方薬配送を組み合わせた医療支援体制の実証なども実施。
これらの取り組みが評価され、SOKUYAKUは「ジャパン・レジリエンス・アワード(強靱化大賞)2026」で最優秀賞を受賞しました。
「24時間の診療対応・全国どこでも当日中に薬が受け取れる社会を実現したい」
ジェイフロンティアは元々サプリメントの通販事業などを行なっていたそうで、
「SOKUYAKUを立ち上げた当初は、オンライン診療を提供するという点が目的ではなく、処方薬を当日中に届けるにはどういうサービスが良いのか、といった設計思想からサービスを開発いたしました。」
と深沢本部長は「薬の当日配送」を主軸に置いたサービスとして開発したと説明。
サービスをローンチした際には、元々お金はあるが時間がない「デリバリーサービスなどをよく利用する層」が使っていくだろうと想定していたものの、実際は0歳の赤ちゃんから80〜90歳の高齢者まで、幅広い世代の「今、本当に医療を必要としている方」が利用してくれていると語りました。
「田舎に住んでいらっしゃる方で『冬場は片道1時間かけて病院に行くこともあり、オンライン診療でとても便利になりました』という声や、離島からフェリーで3時間ぐらいかけて病院へ毎回通ってた方が『定期的にオンライン診療を使うことによって、単純に通院の負担を軽減できました』といった感謝の言葉をいただいたりもしています。」
と、SOKUYAKUを利用することで、大きな負担軽減につながった方からの声も寄せられているそう。
現在、今回のジャパン・レジリエンス・アワードで最優秀賞を受賞したことにより、色々な企業からSOKUYAKUのさらなる展開拡大に向け、様々な話を持ちかけられているというジェイフロンティア。
「今後は自治体様との連携というところも進めていきたいなと考えています。今のSOKUYAKUを全国に広く展開していきつつ、別のサービス・形式で山間部などの僻地や、高齢者の方が多くいらっしゃるエリアなどへ、新しいSOKUYAKUを展開していきたいと思います。」
と、僻地・高齢者などに対応した別のSOKUYAKUを提供し、カバーしていきたいと今後の展望を語りました。
また、SOKUYAKUの今後についても、
「当日配送エリアは現在47都道府県としておりますが、山間部や僻地においては当日配送が出来ない場所もございます。全国どこでも当日中に薬が受け取れる社会を実現していきたいという想いは、元々のビジョンとして持っておりますので、対応していきたい。また、最終的には24時間の診療の提供ですとか、そういったところも実現していきたいと考えています。」
と、誰もがどんな時でも診療を受け、薬を当日受け取ることができるサービスにしていくと意気込みました。
診療のために医療機関に出向き、薬を受け取る時間がなかなか取れなかったり、医療機関までが遠いという方には、救世主のようなサービスとなっているSOKUYAKU。
詳細について知りたい方は、SOKUYAKUのサービスサイトをご参照ください。
SOKUYAKU：https://sokuyaku.jp/