アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS)のAWSプレミアティアサービスパートナーである株式会社サーバーワークスは、AWS上における生成AI活用を支援する「AWS生成AI運用最適化サービス」の提供を開始した。
「AWS生成AI運用最適化サービス」提供を開始
サーバーワークスは「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」をビジョンに掲げ、2008年よりクラウドの導入から最適化までを支援しているAWS専業のクラウドインテグレーター。
2026年5月末現在、1,570社、31,700プロジェクトを超えるAWS導入実績を誇っており、2014年11月よりAWSパートナーネットワーク(APN)最上位の「AWSプレミアティアサービスパートナー」に継続して認定されている。
企業において業務効率化などを見据えた生成AIの全社的な展開や活用への関心が高まっており、特に自社データを活用して回答を生成するRAG(検索拡張生成)やAIエージェントが広がりつつある。
一方で、ビジネスへの本格導入にあたっては、以下の課題が運用上の障壁となっているのが現状だ。
本サービスは、企業のIT担当者やAI運用推進者を対象とし、データ駆動型アプローチで見えない品質を定量評価する伴走型サービス。
従来のRAG運用支援をベースに、新要素として「AIエージェントへの対応」「運用トラブル時のサポート」「コスト最適化」「レポート形式での成果報告」を追加し、支援スコープを拡大した。
サポート内容
専任エンジニアが、運用開始から継続的な品質改善までを以下の4点で一貫して支援している。
●モニタリング基盤の構築・運用
ダッシュボードやアラートの設定、月次レポートを提供。
AIの正確性や有用性などの評価指標をレーダーチャート等でダッシュボード上に視覚化することで、従来は感覚値でしか測れなかった生成AIの回答品質やコストの推移を定量的に把握可能にする。
●品質改善サイクルの実行・運用トラブル時のサポート
AIの正確性や有用性などの評価指標を可視化し、精度低下の原因が特定できる仕組みを提供。
これをもとに、プロンプトやパラメータの調整、再評価までを一貫して対応し、異常検知時の調査や復旧支援も行う。
●コスト最適化
適切なモデルの選定や利用量の見直しによる費用低減を提案。
●継続的な伴走・ナレッジ提供
定例会を通じて最新のAWSアップデート情報などを共有し、中長期的な品質向上のためのロードマップを共に策定。
生成AIのビジネス活用は、試験的な導入フェーズから、継続的に価値を創出する本格的な運用フェーズへと移行しつつある。
サーバーワークスは今後も、技術や運用の枠を超え、お客様のビジネス課題の解決に直結する戦略的な支援を目指すと説明。
これまで培ってきた知見と伴走力を活かし、中長期的なAIの品質維持・向上と、お客様の持続的な事業成長に貢献していくとしている。
サービスページ：https://www.serverworks.co.jp/service/ai-solution/genai-csm.html
