NTTタウンページ株式会社とトビラシステムズ株式会社が共同開発したiOS/Android向けの詐欺対策アプリ「詐欺対策 by NTTタウンページ」が、3月5日に提供が開始されてから約100日で累計100万ダウンロードを突破したことが明らかとなりました。
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同アプリの利用実績についてNTTタウンページ株式会社 サービス開発部 iタウンページ部門長の宇都宮満さんと、トビラシステムズ株式会社 営業企画部 企画統括室長の藤井仰さんに話を聞きました。
ーー累計100万ダウンロード突破は想定より早く達成されたのでしょうか？
NTTタウンページ 宇都宮：おかげさまで、想定より早く100万ダウンロードを達成することができました。
ただ、私たちの目的は詐欺を防ぎながら、必要な電話には安心して出られる環境を支援していくことなので100万という数字そのものに満足しているわけではありません。
一方で、これだけ多くの方に利用いただけているのは、詐欺対策への関心の高さの表れだと受け止めています。より多くの方に知っていただき、被害防止につなげるため、このタイミングで情報発信を行いました。
ーー「約100日で累計100万ダウンロード突破」したのは「詐欺・迷惑電話」への対策が必要なユーザーが相当数いたからでしょうか？
NTTタウンページ 宇都宮：そのように考えています。特殊詐欺やSNS型投資詐欺、ロマンス詐欺など、さまざまな手口による被害が社会問題となっており、不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
実際に被害に遭った方だけでなく、「いつ自分や家族が狙われるかわからない」と感じている方も増えていると思います。そうした中で、電話という日常的な連絡手段に対する対策として、多くの方にダウンロードいただいたのではないかと考えています。
ーーiOSユーザーがのほうが多く本アプリをダウンロードしているのはなぜでしょうか？
トビラシステムズ 藤井：日本におけるiOSとAndroidのシェアはおおよそ50％のため、普及台数を鑑みるとややiOSの方が多いと考えます。
犯人は、事前にiOSとAndroidを判別して電話することはないため、iPhoneユーザーのほうが「詐欺・迷惑電話」に悩んでいるということは無いと考えます。
iPhoneは、複数の詐欺対策アプリを有効にすることができ（Androidは1アプリのみ）、他の推奨アプリと併用して使っている可能性があるため、iPhoneのダウンロード数が多くなっていると推察いたします。
ーー要注意番号検出数（本アプリで詐欺の疑いがあるとして遮断・警告された発着信の累計件数）の約13万件という数字はどう分析されていますか？
トビラシステムズ 藤井：本アプリのダウンロード数ベースでみると、10人に1人は約3カ月の間に詐欺または詐欺と類推される電話を受けており、詐欺は身近な犯罪であると言えます。
だからこそ、対策アプリを活用し、日常における攻撃者との接触リスクを遮断しておくことが重要だと考えます。
また、詐欺対策アプリの特徴として、利用者の方からの詐欺電話報告の件数が他のサービスに比べて高い傾向にあります。利用者の情報提供が、利用者全体の詐欺対策につながることをご理解いただき、ご利用いただけているのではないかと考えております。
ーー今後どのくらいまでダウンロード数は伸びそうですか？
NTTタウンページ 宇都宮：目指しているのはダウンロード数そのものではなく、より多くの方に利用いただき、1件でも多くの詐欺被害を防ぐことです。
今後も警察庁をはじめ行政機関や民間企業などあらゆる関係者の皆さまと連携し、社会全体での普及に取り組んでいきます。
ーー本アプリを使用したユーザーからはどういった声が届いていますか？
NTTタウンページ 宇都宮：「知らない番号からの電話にも安心して対応できるようになった」「発信元を自分で調べなくても表示されるので便利」といった声を多くいただいています。
また、「海外からの着信をブロックしてくれて助かった」といった声もあり、安心につながるサービスとして評価いただいていると感じています。
ーー今後のアップデート予定は？
NTTタウンページ 宇都宮：詐欺の手口は日々変化しているため、新しい脅威への対応や、利用者の皆さまから寄せられるご意見・ご要望を踏まえながら、より使いやすいアプリにしていきたいと考えています。
警察庁をはじめとする官民の幅広い連携を進めながら、より多くの皆さまに利用いただけるアプリへ成長させ、詐欺被害の抑止に貢献していきたいと考えています
ーーありがとうございました。
詐欺対策 by NTTタウンページ
https://itp.ne.jp/sagitaisaku[リンク]
【警察庁推奨】『詐欺対策 by NTTタウンページ』着信時の画面（YouTube）
https://youtu.be/HqwmXJ6JsmQ
※画像提供：トビラシステムズ株式会社
(執筆者: 6PAC)